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La perspectiva de estudiantes universitarios acerca de la inteligencia emocional como
herramienta de apoyo a la gestión humana
The perspective of university students on emotional intelligence as a tool to support human
management
Gladys Hernández Romero
1
; Deivis Eduardo López Escalona
2
; Sara Ivanova Mellado Sorcia
3
URL: https://revistas.uta.edu.ec/erevista/index.php/bcoyu/article/view/2444
DOI: https://doi.org/10.31243/bcoyu.42.2024.2444
Fecha de recepción: 07 de agosto de 2023 Fecha de aceptación: 08 de mayo de 2024
Resumen
Esta es una investigación que estudia las opiniones de los estudiantes universitarios pertenecientes a la División de Ciencias
Económico-Administrativas de la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, el objetivo es conocer la opinión general acerca
del uso de la inteligencia emocional y la forma en la que se ocupa como herramienta de apoyo a la gestión humana. En este
trabajo se visibiliza la importancia que ha ganado el desarrollo de la inteligencia emocional como un factor de resolución de
conflictos y creación de espacios saludables que permiten la fácil implementación de actividades relacionadas con la gestión
humana. Motivo por el cual se considera idóneo llevar a cabo esta investigación mixta, de nivel descriptiva en la que se realizó
la recolección de datos de 171 estudiantes con avance curricular que va desde el 20% hasta el 100% de las licenciaturas
ofertadas por la división antes mencionada. Los resultados obtenidos, señalan que los universitarios tienen una noción del
tema en cuestión, así mismo considerando la información recolectada entre los universitarios, es factible visibilizar la
inteligencia emocional como una herramienta que propiciará la creación de espacios en los que la gestión humana se vea
beneficiada. Se sugiere que se incluyan temas relacionados para facilitar su asimilación por parte de los estudiantes.
Palabras clave: habilidades emocionales, desarrollo laboral, estudiantes, liderazgo, formación académica.
Abstract
This research studies the opinions of university students belonging to the Economic-Administrative Sciences Division of the
Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, the objective is to know the general opinion about the use of emotional intelligence
and the way in which it is used as a tool to support human management. This work shows the importance gained by the
development of emotional intelligence as a factor of conflict resolution and creation of healthy spaces that allow the easy
implementation of activities related to human management. For this reason, it is considered ideal to carry out this descriptive
quantitative research in which data was collected from 171 students with curricular progress ranging from 20% to 100% of the
degrees offered by the aforementioned division. The results obtained indicate that the university students have a notion of the
subject in question, likewise, considering the information collected among the university students, it is feasible to make
emotional intelligence visible as a tool that will propitiate the creation of spaces in which human management will be benefited.
It is suggested that related topics be included to facilitate its assimilation by students.
Keywords: emotional skills, work development, students, leadership, academic training.
1
Universidad Juárez Autónoma de Tabasco. División Académica de Ciencia Económico-Administrativas. Villahermosa-México. E-mail:
doctoragladys@hotmail.com ORCID: https://orcid.org/0000-0002-9045-2937
2
Universidad Pedagógica Experimental Libertador. Trinidad-Venezuela. E-mail: deivisupel2020@gmail.com ORCID: https://orcid.org/0000-0002-0222-9314
3
Universidad Juárez Autónoma de Tabasco. División Académica de Ciencia Económico-Administrativas. Villahermosa-México. E-mail:
sorciaivanova17@gmail.com ORCID: https://orcid.org/0009-0009-6949-8998
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La perspectiva de estudiantes universitarios acerca de la inteligencia emocional como herramienta de apoyo a la gestión humana
The perspective of university students on emotional intelligence as a tool to support human management
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Introducción
En el mundo actual la calidad del capital humano es cada
vez más importante, debido a que este tipo de recurso es
uno de los principales activos que son requeridos por las
empresas para llevar a cabo las operaciones normales del
entorno laboral. Este representa la fuerza de trabajo de una
organización, apoya el incremento de la productividad,
además, en el mejor de los escenarios puede llegar a
aumentar la innovación, en este contexto, Rueda (2023)
considera que a través de la gestión humana es como se
puede alcanzar dicho capital, puesto que este es un factor
clave en la optimización de los procesos empresariales,
enfocándose en actividades necesarias que contribuyen al
éxito organizacional tales como: la productividad, el
rendimiento y la influencia positiva en los empleados.
Todo esto resulta en una herramienta capaz de cambiar de
manera positiva los entornos organizacionales y la forma en
la que los recursos humanos se relacionan con el mismo.
Barrutia (2021) refuerza la idea de que en un mundo
globalizado los activos humanos deben ser capaces de
fortalecer aspectos como, la competitividad, con la finalidad
de alcanzar niveles de calidad organizacional que permitan
hacer frente a los distintos retos que están presentes en el
mundo empresarial, motivo por el cual los universitarios de
licenciaturas relacionadas con este rubro, deben mantener
este enfoque al incursionar en el uso de las herramientas
que ofrece la administración del personal.
De igual forma, existe una habilidad o capacidad para
reconocer sentimientos propios y de terceros que permiten
al ser humano relacionarse en la sociedad de una manera
sana, esta es la inteligencia emocional. Rojas (2022) explica
que dicha habilidad puede guiar de alguna manera las
distintas interacciones sociales, permitiendo mantener un
control emocional sobre el resultado de las mismas, a su
vez es necesaria para desarrollarse socialmente, por lo que
puede llegar a considerarse como una herramienta que al
ser aplicada a la gestión de los recursos humanos minimiza
los inconvenientes entre distintos grupos sociales, de igual
forma permite el desarrollo de las relaciones
interpersonales, ayudando así a mantener un ambiente más
competitivo.
Considerando lo antes mencionado, la presente
investigación permite conocer cuál es la opinión general de
los estudiantes universitarios de la División de Ciencia
Económico-Administrativas, que estudian licenciaturas
relacionadas con el tema de estudio, acerca de la
inteligencia emocional como herramienta de apoyo a la
gestión humana, conocer también si los estudiantes
perciben dentro de su mapa curricular enfoques de la misma
índole.
Contexto del entorno actual y la relación con la
inteligencia emocional
La sociedad actual requiere adquirir talento humano cada
vez más capacitado, con habilidades mejor desarrolladas y
orientadas hacia el alcance de objetivos, motivo por el cual,
el desarrollo de las capacidades cognitivas es vital para los
alumnos, específicamente para los universitarios, puesto
que ellos se encuentran en el umbral de ingreso al mundo
laboral y están siendo educados para ocupar puestos
gerenciales en los que sean capaces de administrar
efectivamente al personal y cuenten con las competencias
necesarias para colaborar en equipos multidisciplinarios
que puedan alcanzar los objetivos y metas planteadas
previamente por las organizaciones.
La capacidad cognitiva presenta una importante relación
con el liderazgo, por ese motivo Ferreira (2021) explica que
el desarrollo de este factor trae consigo la potencialización
de aspectos relacionados con la sana convivencia social,
tales como la ética y la empatía que son características que
denota un buen líder Gamboa (2022).
El desarrollo de competencias emocionales como son la
autoconciencia, la autorregulación emocional, la
automotivación, las competencias sociales y todas aquellas
habilidades de vida que buscan el bienestar, según CETYS
(2021) tienen el poder de influir en el ámbito laboral y
personal. Es O’Boiyle (2021) quien opina que el desarrollo
de dichas competencias ayuda al reconocimiento de las
emociones ajenas, desarrollando la empatía, permitiendo
que las personas sean conscientes del momento en el que
es necesario llevar a cabo una labor emocional. Así mismo,
en un contexto laboral estas competencias facilitan las
interacciones sociales logrando mantener un margen de
acción en el momento en el que los trabajadores tengan la
necesidad de interactuar con terceros.
El conocimiento emocional es un factor clave cada vez más
relevante en el campo laboral, puesto que con el avance
tecnológico que sucede de manera más constante, su
integración repetida en las empresas y la llegada de
innovaciones tecnológicas tales como la inteligencia
artificial que es ocupada como apoyo a la regulación de la
calidad, los rasgos pertenecientes a la humanidad como son
las emociones tienen una mayor importancia al momento de
mantener liderazgos de mayor nivel.
El cuidado de las interacciones entre individuos, el
desarrollo de espacios sanos de trabajo y la creación de
sistemas de manejo efectivo en las empresas, son algunos
puntos que se deben cuidar ya que se ven afectados por
diferencias de percepciones, Coronado (2023) menciona
que dicho conocimiento emocional ha tomado relevancia en
diferentes ámbitos incluidos el empresarial, por lo que las
distintas corrientes de estudio son impulsadas a sugerir que
el desarrollo de esta inteligencia en los individuos es un
factor esencial para el éxito organizacional.
En la actualidad las organizaciones deben promover un
ambiente laboral saludable, lo cual implica que los líderes
inviertan en el desarrollo y crecimiento profesional de sus
colaboradores, al implementar cursos de capacitación que
les permita adquirir y desarrollar nuevas habilidades y
destrezas, mejorando su rendimiento laboral. Asimismo, el
efectuar programas que beneficien la salud física y mental,
contribuye a obtener un entorno armónico, con la ayuda de
talleres para el manejo del estrés o creando un plan de
alimentación saludable.
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La perspectiva de estudiantes universitarios acerca de la inteligencia emocional como herramienta de apoyo a la gestión humana
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El éxito de las empresas radica en tener una comunicación
abierta y efectiva, promoviendo una retroalimentación clara
y accesible. Las organizaciones que crean espacios
terapéuticos donde los trabajadores expresen sus
problemas o inquietudes, aseguran que los empleados
despejen su mente, canalizándolo al enfoque de sus
actividades, mejorando su calidad de vida.
Cali et al. (2015), menciona que mientras más grande sea
la intensidad moral, más seguido se reflejaran los
comportamientos éticos. Uno de los valores más relevantes
en las empresas es la responsabilidad, lo que provoca el
desarrollo de las competencias, logrando una actitud
positiva y a la vez se desencadenan principios básicos
como la empatía y el respeto.
El saber a conciencia de emociones y de cómo funcionan
sus interacciones dentro y fuera del “individuo” se
relacionan de forma estrecha con la inteligencia general,
O’Boiyle (2021) menciona que los factores contextuales
como son la interacción social y los niveles de estrés
experimentados por los trabajadores y estudiantes pueden
influir en la relación entre el rendimiento y la comprensión
emocional, por lo que los líderes encargados del capital
humano deberán ser capaces de utilizar todas las
herramientas que estén a su disposición para manejar
efectivamente a los trabajadores. La idea es reducir las
consecuencias que pueden acarrear las decisiones
influenciadas por afecciones emocionales, para asegurar el
mantenimiento de entornos saludables.
La importancia de la gestión humana y la relación
dentro del pensamiento universitario
El crecimiento de entornos cambiantes trae consigo una
serie de retos que requieren de un nivel de adaptabilidad
mayor, la administración del capital humano al ser bien
implementada favorece el desarrollo de esa habilidad,
puesto que es el conjunto de políticas y prácticas necesarias
para ocupar puestos directivos, por lo que permite
comprender el flujo del ambiente laboral, así como su
creación y mantenimiento. Agregada (2022) opina que es
necesario saber establecer relaciones con la finalidad de
poder coordinar distintos equipos multidisciplinarios.
La creación de un ambiente laboral que propicie las
relaciones sanas y el desarrollo de la productividad, la
administración de los beneficios y compensaciones de los
empleados, el manejo de conflictos laborales, la
planificación de la sucesión y la gestión de la diversidad son
distintas tareas relacionadas con la gestión de recursos
humanos, sin embargo, estas actividades no pueden ser
empleadas únicamente en un contexto profesional, sino que
también pueden ser vinculadas al ámbito estudiantil, de tal
manera que llegan a ser consideradas por Delgado (2023)
cuando explica que los responsables educativos e incluso
la misma institución deben redimensionar los procesos
internos con la finalidad de educar profesionales que sean
capaces de responder a las nuevas necesidades sociales
que imperan en las organizaciones, por lo que implementar
dichas actividades facilitara la compresión de las
percepciones pertenecientes al campo de trabajo.
Considerando lo anterior, las características pertenecientes
al manejo de individuos en un contexto profesional pueden
ser aplicadas en un entorno estudiantil. Por ejemplo, la
orientación hacia el talento es una cualidad que se enfoca
en identificar, reclutar y retener a los mejores talentos y
desarrollarlos, en el ámbito universitario es aún más
importante, ya que fomenta la mejora de competencias de
los futuros profesionistas.
El enfoque en el desarrollo es otro rasgo perteneciente al
manejo de los recursos humanos, este busca maximizar el
potencial de los individuos a través de la promoción de las
habilidades, conocimientos y competencias. La
implementación de estrategias diseñadas para cubrir las
necesidades de aprendizaje de los estudiantes optimiza el
talento propiciando el progreso continuo, logrando asegurar
un crecimiento óptimo en la formación profesional.
La adaptabilidad, en los estudiantes se relaciona con su
capacidad para gestionar el cambio, ser flexibles en su
enfoque de aprendizaje, demostrar resiliencia y buscar
oportunidades de crecimiento, propiciando además que se
puedan integrar a entornos profesionales diversos,
enfrentar las demandas del mercado laboral y adaptarse a
la constante evolución. De igual manera, ellos deben
contribuir con el desarrollo del espacio en los que se
desenvuelvan, por lo que deben ser capaces de medir y
evaluar su desempeño en términos de resultados.
Por último, la ética y responsabilidad social deben ser
aseguradas en cada una de las actividades realizadas
dentro de la comunidad universitaria, Barully (2022) externa
que esta responsabilidad podrá ser mejorada por la
institución, ya que, este entorno es ideal para que se lleven
a cabo medidas que puedan ser aplicadas través de
prácticas como el respeto a los derechos humanos, la
promoción de la igualdad y la equidad dentro y fuera de las
instituciones educativas.
El desarrollo estudiantil a través de las características
clave de la inteligencia emocional
El modelo teórico laboral que fue propuesto por Goleman en
1995 extendió el panorama acerca de la comprensión de las
emociones, causando una expansión en los rubros que
abarca. Para efectos de este artículo el enfoque será hacia
el ámbito estudiantil y organizacional por lo que, retomando
a Morales (2022) está comprobado que el desarrollar la
autorregulación permite tener menos propensión a
desarrollar hábitos problemáticos, además de que los hace
capaces de lidiar mejor con la presión de distintos factores.
Este punto toma importancia en los universitarios puesto
que la adaptabilidad es un rasgo que aporta un mejor
desempeño en el manejo de asuntos gerenciales.
De igual forma Carrillo (2019) afirma que poseer un mayor
nivel de inteligencia emocional se asocia con mantener un
mayor índice de satisfacción laboral, lo que en retrospectiva
es un dato importante considerando que la satisfacción
laboral se relaciona con un mejor desenvolvimiento de
actividades que ayudan a la mejora del clima laboral.
En el caso de los estudiantes quienes tienen una
autorregulación más satisfactoria de sus emociones
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muestran un mayor grado de perseverancia ante las
dificultades que puedan afrontar. Ononye (2022) opina que
la resiliencia académica esta positivamente relacionada con
la inteligencia emocional por lo que se entiende que esta
afecta en distintas medidas el desempeño.
Así mismo el énfasis en el desarrollo de cualidades
emocionales traen consigo la obtención de un balance
saludable entre la salud mental y las relaciones
interpersonales. Braimah (2022) menciona que el bienestar
psicológico, las relaciones interpersonales sanas y el
balance antes mencionado, traen consigo el éxito
académico.
Metodología
Diseño de la investigación
El presente estudio consiste en una investigación de tipo
mixto, en función a investigación documental e
investigación de campo realizada. El objetivo general es
identificar la percepción que tienen los universitarios de la
División Académica de Ciencias Económico-Administrativas
(DACEA) de la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco
(UJAT) en la ciudad de Villahermosa, Tabasco, acerca de la
inteligencia emocional como una herramienta de apoyo a la
gestión humana, considerando su comprensión del uso de
estas herramientas para su vida estudiantil y laboral futura.
La población objetivo es de 1.354 estudiantes de las
licenciaturas relacionadas con el manejo de personas a su
cargo de la DACEA en modalidad presencial de la UJAT, sin
distinción de género. Se utilizó un muestreo aleatorio simple
y se obtuvo una muestra de 171 alumnos de las
licenciaturas antes mencionadas. Esta muestra representa
el 7% de error, con un nivel de confiabilidad del 95%.
Se realizó la recolección de datos a través de un
cuestionario estructurado, conformado por trece preguntas
en dos partes, las primeras tres preguntas buscan identificar
(1) Avance curricular, (2) Género y (3) Situación laboral
actual. Posteriormente se desarrollan diez preguntas con
medición en escala de Likert con cinco opciones de
repuesta (1) Muy de acuerdo, (2) De acuerdo, (3) Ni de
acuerdo ni en desacuerdo, (4) En desacuerdo y (5)
Totalmente en desacuerdo, con la finalidad de obtener
información relacionada con el tema mediante la opinión de
los alumnos.
Es fundamental resaltar que el enfoque central de esta
investigación está diseñado para conocer sí la importancia
del tema en cuestión es comprendida por los estudiantes
universitarios que cursan licenciaturas relacionadas con el
manejo de personal a su cargo. Es relevante considerar si
los alumnos quienes están a punto de ingresar al ámbito
laboral tienen una clara conciencia sobre la importancia de
este tema. Dado que están recibiendo una formación
orientada hacia el desarrollo de competencias gerenciales,
se espera que comprendan la trascendencia de los
aspectos abordados en el estudio. Dichos aspectos
abarcan desde el liderazgo hasta el desarrollo de
habilidades sociales y emocionales, ambos elementos
cruciales en la gestión exitosa de equipos y en la toma de
decisiones eficaces.
Así mismo, se buscó conocer como la noción de este tema
afecta de forma positiva la capacidad para trabajar en
equipo y liderar grupos, verificando si son capaces de hacer
uso de otras herramientas de gestión humana en la vida
académica.
Para el análisis de los datos recolectados se utilizaron
técnicas estadísticas descriptivas basadas en el programa
SVPP v22 como medidas de tendencia central y de
dispersión. Además, se validó la fiabilidad del instrumento
mediante el coeficiente Alfa de Cronbach y se obtuvo como
resultado 0,803 que representa una sólida confiabilidad del
instrumento. Es importante mencionar que se garantizó la
confidencialidad y privacidad de los participantes y se
siguieron todas las normativas éticas para la realización de
la investigación.
Resultados
Durante la investigación se utilizaron tres factores
demográficos, el avance curricular, el género y la situación
laboral de los estudiantes, los cuales permitieron enriquecer
la variedad de la información obtenida, en la tabla 1 se
puede observar que la opinión recolectada fue de
estudiantes con avance curricular variado, se ordena de
mayor a menor siendo los alumnos con mayor avance
curricular quienes contestaron la encuesta con un 43% de
participación.
Tabla 1. Porcentaje de avance curricular por alumnos
encuestados
Estudiantes
encuestados
Porcentaje de
participación
73
43%
47
27%
14
8%
37
22%
171
100%
Fuente: elaboración propia a partir de resultados de la
investigación (2023)
A su vez, al analizar las respuestas de los otros dos factores
antes mencionados se obtiene que el 61% de encuestados
fueron mujeres y el 39% fueron hombres, de igual forma el
54% de los estudiantes encuestados no trabajan, el 30%
tiene un empleo de medio tiempo, solo el 9% posee un
empleo de tiempo completo y solo el 7% de los encuestados
decidió emprender.
Las diez preguntas siguientes buscan conocer la opinión
general de los estudiantes encuestados. Cuatro preguntas
están diseñadas para conocer el nivel de conocimiento que
los universitarios tienen con respecto a los factores básicos
para comprender la inteligencia emocional de forma
general.
Las preguntas que poseen esta finalidad arrojaron las
siguientes repuestas, representadas en las figuras 1, 2, 3 y
4. Como se puede observar la opinión del estudio se
encuentra enfocado en las respuestas “De acuerdo” y “Muy
de acuerdo” la concordancia positiva general se encuentra
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entre el 82% y el 94% según las estadísticas, esto,
considerando que las afirmaciones planteadas en la
encuesta están estrechamente relacionadas con los
atributos generales de la inteligencia emocional, quiere
decir que en promedio el 45% de los encuestados reconoce
los factores pertenecientes a la misma.
Fuente: elaboración propia a partir de resultados de encuestas
aplicadas a estudiantes universitarios de la División de Ciencias
Económico – Administrativas (2023)
Figura 1. La capacidad emocional es la capacidad de sentir
empatía por los demás, porcentajes de respuesta
Fuente: elaboración propia a partir de resultados de encuestas
aplicadas a estudiantes universitarios de la División de Ciencias
Económico – Administrativas (2023)
Figura 2. La capacidad emocional es una capacidad importante
para el desarrollo del aprendizaje, porcentajes de respuesta
Fuente: elaboración propia a partir de resultados de encuestas
aplicadas a estudiantes universitarios de la División de Ciencias
Económico – Administrativas (2023)
Figura 3. Según Daniel Goleman las cinco habilidades que
conforman la inteligencia emocional son: autoconocimiento,
autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales,
porcentajes de respuesta
Fuente: elaboración propia a partir de resultados de encuestas
aplicadas a estudiantes universitarios de la División de Ciencias
Económico – Administrativas (2023)
Figura 4. La autorregulación emocional es importante porque
ayuda a las personas a controlar y regular sus emociones en
situaciones difíciles, porcentajes de respuesta
El porcentaje de reconocimiento de herramientas de gestión
humana utilizadas en la vida académica observable en la
tabla 2, muestra que existe un entendimiento entre los
encuestados acerca de las distintas herramientas que se
encuentran a su disposición para ser aplicadas en su
entorno estudiantil. Un 53% de los encuestados, encuentra
una mayor concordancia al hacer uso de las mismas.
Tabla 2. Porcentaje de reconocimiento de herramientas de
gestión humana utilizadas en la vida académica
Nivel de aceptación
Estudiantes
encuestados
Porcentaje de
respuesta
Muy de acuerdo
57
33%
De acuerdo
90
53%
Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
20
12%
En desacuerdo
4
2%
Totalmente en
desacuerdo
0
0%
Total General
171
100%
Fuente: elaboración propia a partir de resultados de la
investigación (2023)
Las siguientes dos afirmaciones planteadas en el
instrumento, se relacionan con el interés de los encuestados
en incluir aprendizajes relacionados con la comprensión de
la capacidad emocional en sus actividades académicas.
En la figura 5, el 51% de los encuestados respondieron
"Muy de acuerdo" el 47% de los encuestados respondieron
"De acuerdo" con la afirmación relacionada con el uso de
procesos de gestión humana para el desarrollo educativo de
los estudiantes. Para el caso de la figura 6, el 44% de los
encuestados respondieron "Muy de acuerdo" y 49% de los
encuestados respondieron "De acuerdo" con la afirmación
relacionada con la importancia de los procesos de gestión
humana para el éxito estudiantil y el bienestar personal y
profesional a largo plazo.
Esto indica que, para el caso de ambas figuras, los
porcentajes combinados de las respuestas "Muy de
acuerdo" y "De acuerdo" superan el 90%, lo que indica que
hay una fuerte tendencia hacia la aceptación y valoración
de la importancia de los procesos de gestión humana en el
ámbito educativo. De igual forma existe una proporción baja
de respuestas neutrales y en desacuerdo, ya que, los
47%
1%
47%
4%
1%
De acuerdo
En desacuerdo
Muy de acuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
36%
46%
13%
4%
1%
1. Muy de acuerdo
2. De acuerdo
3. Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
4. En desacuerdo
5. Totalmente en desacuerdo
37%
51%
10%
1%
1%
1. Muy de acuerdo
2. De acuerdo
3. Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
4. En desacuerdo
5. Totalmente en desacuerdo
52%
41%
5%
1%
1%
1. Muy de acuerdo
2. De acuerdo
3. Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
4. En desacuerdo
5. Totalmente en desacuerdo
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porcentajes de las respuestas "Ni de acuerdo ni en
desacuerdo" y "En desacuerdo" son relativamente bajos en
ambas figuras.
Fuente: elaboración propia a partir de resultados de encuestas
aplicadas a estudiantes universitarios de la División de Ciencias
Económico – Administrativas (2023)
Figura 5. El uso de procesos de gestión humana para el
desarrollo educativo de los estudiantes es importante, porcentajes
de respuesta
Fuente: elaboración propia a partir de resultados de encuestas
aplicadas a estudiantes universitarios de la División de Ciencias
Económico – Administrativas (2023)
Figura 6. Los procesos de gestión humana son fundamentales
para el éxito estudiantil y el bienestar personal y profesional a
largo plazo, porcentajes de respuesta
Para finalizar, los resultados obtenidos indican que el mapa
curricular actual de la carrera pone énfasis en el desarrollo
de la inteligencia emocional y en la adquisición de
habilidades blandas, considerando que como se puede
observar en la tabla 3 el 41% y 17% respectivamente se
encuentran “De acuerdo” y “Muy de acuerdo” en este
campo.
Sin embargo, aunque los distintos planes de estudios
ofrecidos en las distintas licenciaturas de la división están
diseñados para proporcionar a los universitarios
herramientas necesarias para comprender y gestionar sus
emociones de manera efectiva, así como para fomentar la
iniciativa y la toma de acciones proactivas, existe un 23%
que no está “Ni de acuerdo ni en desacuerdo”, un 18% que
esta “En desacuerdo” y un 1% “Totalmente en desacuerdo”
lo que sugiere que el 42% de los encuestados no se
encuentran conformes con el énfasis de estos temas en su
mapa curricular.
Tabla 3. Porcentaje de concordancia con respecto al énfasis del
mapa curricular en el desarrollo de la inteligencia emocional
Nivel de aceptación
Estudiantes
encuestados
Porcentaje de
respuesta
Muy de acuerdo
30
17%
De acuerdo
70
41%
Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
40
23%
En desacuerdo
30
18%
Totalmente en
desacuerdo
1
1%
Total General
171
100%
Fuente: elaboración propia a partir de resultados de la
investigación (2023)
Estos resultados sugieren que la institución educativa,
aunque reconoce la importancia de las habilidades
emocionales y las habilidades blandas en la formación
integral de los estudiantes, ellos opinan que requieren una
mayor preponderancia en la búsqueda de garantías que
permitan que los graduados estén preparados para
enfrentar los desafíos del entorno laboral y personal, donde
estas habilidades son cada vez más valoradas.
Conclusiones
En conclusión, este estudio ha explorado la percepción de
los estudiantes universitarios de la División de Ciencia
Económico-Administrativas acerca de la importancia de la
inteligencia emocional y su uso como una herramienta de
apoyo a la gestión humana. La problemática abordada
durante el estudio es conocer si los estudiantes perciben la
presencia de enfoques relacionados dentro de su mapa
curricular, de igual manera entender si son capaces de
reconocer y utilizarlo como herramientas para desarrollar
competencias que son relativas a su formación profesional.
Considerando lo anterior, los principales hallazgos
obtenidos a través de la metodología utilizada revelan que
existe una tendencia alta de reconocimiento hacia las
características más básicas pertenecientes a la inteligencia
emocional considerando la proporción al número de
estudiantes encuestados. Así mismo, hay un
reconocimiento generalizado entre los estudiantes acerca
de la relevancia del tema en cuestión en el ámbito de la
gestión humana.
Es importante agregar que el estudio puede tener limitantes
dependiendo de la perspectiva personal de los informantes
debido a que cada uno maneja su propia realidad, no
obstante se puede decir que también depende de su
fortaleza psicológica y su bienestar emocional, no todos
tienen la fortuna de entender la importancia de la
inteligencia emocional dentro del ámbito educativo, sin
embargo viendo los resultados de la investigación se puede
decir que, se hace una necesidad fortalecer las emociones
y el control de las mismas respecto que los estudiantes se
ven sumergidos en una lucha constante por aprobar,
lidiando con problemas personales, pero si llegan a aplicar
la inteligencia emocional podrán obtener lo positivo de cada
situación.
La presente investigación pasa a ser un antecedente para
otros estudios donde quizá los hallazgos sean distintos,
pero, deja una enseñanza significativa a la comunidad
51%
47%
2%
0%
1. Muy de acuerdo
2. De acuerdo
3. Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
5. Totalmente en
desacuerdo
44%
49%
5%
2%
1. Muy de acuerdo
2. De acuerdo
3. Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
4. En desacuerdo
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La perspectiva de estudiantes universitarios acerca de la inteligencia emocional como herramienta de apoyo a la gestión humana
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científica, reiterando que la inteligencia emocional no es
solo para que la persona se sienta bien consigo mismo sino
para que logre afrontar los retos diarios de la vida de forma
positiva, los ayuda a buscar soluciones efectivas o
simplemente a la aceptación de una situación, pero con la
mentalidad de cambiarla, no con esto quiere decir que nada
le afecte, pero es una herramienta que si se utiliza de forma
correcta puede generar un sin número de sensaciones de
bienestar.
Para sintetizar se puede decir que, los estudiantes que
sirvieron como informantes dieron a conocer que no se da
la importancia que merece el tema de la inteligencia
emocional y que sea tomada en cuenta en la programación
curricular como una asignatura más que ayuda a balancear
emociones, esta asignatura les serviría no solo como
estudiantes sino en la cotidianeidad, dentro del área laboral
y en el entorno familiar, pensar inteligentemente y
controlando las emociones una persona puede tomar
mejores decisiones, teniendo en cuenta que las mismas
pueden ser erradas pero, pensando positivamente que
siempre puede haber una solución.
Recomendaciones
Considerando las conclusiones anteriores se pueden
realizar algunas recomendaciones y propuestas para lograr
un desarrollo integral del tema en la comunidad estudiantil.
Los resultados de la investigación indican la necesidad de
revisar y evaluar los planes de estudios de las licenciaturas
de la división para asegurarse de que estén alineados con
las expectativas y necesidades de los estudiantes.
El desarrollo de habilidades que aporten al mejoramiento de
distintas competencias influye en gran medida en el éxito
profesional y personal, por lo que es crucial considerar las
opiniones de los estudiantes y buscar maneras de fortalecer
y mejorar la inclusión de los temas planteados en la
investigación en el currículo. En el contexto de la formación
universitaria, es esencial que los planes de estudios estén
diseñados de manera que promuevan el desarrollo integral
de los estudiantes, incluyendo el fortalecimiento de la
inteligencia emocional. Sin embargo, los resultados de la
investigación han revelado que existe una proporción
significativa de estudiantes que expresan insatisfacción con
el énfasis de estos temas en su currículo. Esto indica la
necesidad de implementar cambios que fomenten una
formación más completa y acorde con las demandas del
entorno laboral actual.
Es esencial que se identifiquen las áreas en las que se
puedan incorporar distintos contenidos relacionados con el
interés estudiantil y que sean aplicados de manera
transversal en las diferentes asignaturas. Por lo que la
primera recomendación consiste en hacer una revisión en
los planes de estudio de las distintas licenciaturas y crear
cursos específicos que aborden estos temas de manera
más profunda, con énfasis en su aplicación práctica en el
contexto laboral.
De igual forma la formación de los docentes es importante,
este es un aspecto que llega a ser clave para asegurar una
educación de calidad. La recomendación consiste en
asegurar que la comunidad docente universitaria esté
capacitada en la enseñanza de estas competencias y en el
uso de metodologías educativas efectivas para promover su
desarrollo en los estudiantes, de manera que puedan
brindar una formación sólida en estos aspectos. La
universidad deberá poder ofrecer programas de desarrollo
profesional que incluyan técnicas de enseñanza activa y
estrategias para fomentar la participación y el aprendizaje.
Las actividades extracurriculares pueden desempeñar un
papel importante en el fortalecimiento de la inteligencia
emocional, Calderón (2022) opina que este tipo de
actividades pueden representar un complemento positivo
aunque dichas actividades sean de carácter voluntario
fomentan el crecimiento y el aprendizaje de los estudiantes,
por lo que se recomienda fomentar la participación de los
estudiantes en talleres, seminarios, grupos de discusión o
proyectos prácticos relacionados con estas competencias.
Estas actividades complementarias brindarán
oportunidades para que los estudiantes apliquen y
consoliden lo que han aprendido en un entorno real.
La última recomendación, resultado de las conclusiones de
la investigación es la implementación de una evaluación
continua hacia las estrategias implementadas, que
mediante la recopilación de datos permita monitorear la
percepción de los estudiantes con respecto al desarrollo de
las competencias mencionadas. Asegurar una
retroalimentación constante permitirá realizar ajustes y
mejorar dichas estrategias garantizando una formación
efectiva y que a su vez sea capaz de adaptarse a las
necesidades de los estudiantes.
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