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Análisis del mapeo de la digitalización en negocios por zonas en la ciudad de Azogues
y su influencia en la rentabilidad en contexto COVID-19
Analysis of the mapping of digitalization in businesses by area in the city of Azogues
and its influence on profitability in the COVID-19 context
Dario Xavier Valdez Guzhñay
1
; Diego Mauricio Loyola Ochoa
2
; Freddy Benjamín Naula Sigua
3
; Carlos Armando Romero Galarza
4
URL: https://revistas.uta.edu.ec/erevista/index.php/bcoyu/article/view/2534
DOI: https://doi.org/10.31243/bcoyu.43.2024.2534
Fecha de recepción: 15 de diciembre de 2023 Fecha de aceptación: 31 de julio de 2024
Resumen
La presente investigación tuvo como objetivo analizar la influencia de la digitalización en las empresas de la ciudad de
Azogues en su rentabilidad, en el contexto de la pandemia COVID-19, a través de un mapeo por zonas durante el año 2020.
Para ello, en primera instancia se buscó identificar el grado de digitalización de las empresas de la ciudad mencionada; y los
procesos tecnológicos más utilizados en la pandemia; seguidamente se interpretó el impacto de la digitalización en la
rentabilidad de dichas empresas. Se empleó un estudio mixto que asume los enfoques cualitativo y cuantitativo, siendo
además de tipo descriptivo con un diseño transversal. Los resultados muestran que, en todas las empresas encuestadas de
la ciudad de Azogues influye la digitalización en su rentabilidad, sin embargo, en algunas empresas tiene un bajo impacto,
debido a la variabilidad de las utilidades; además, según el análisis por ubicación: la zona del Río Burgay, noroeste y céntrica
de la ciudad de Azogues, el índice de digitalización es significativo para la rentabilidad, sin embargo en la Zona Sur el índice
de digitalización carece de relación con la rentabilidad.
Palabras clave: mapeo, digitalización, empresas, Azogues, pandemia.
Abstract
In this research work, the objective has been to carry out an analysis of the influence of digitalization in business organizations
in the city of Azogues on their profitability in the context of the COVID-19 pandemic, through mapping by areas during the year
2020. To do this, in the first instance, we sought to identify the degree of digitalization of companies in the city of Azogues and
the technological processes most used during the pandemic; next, the impact of digitalization on the profitability of companies
in this city was interpreted. From a methodological point of view, it is noted that this is a mixed study that assumes qualitative
and quantitative approaches and is also descriptive with a cross-sectional design. Among the results, it stands out that in the
general analysis, in all the companies surveyed there is an impact of digitalization on the profitability of companies in the city
of Azogues, however, in some companies it has very little influence on profitability, due to the variability of profits; furthermore,
according to the analysis by location: the Burgay River, northwest and central zone of the city of Azogues, the digitization
index is significant for profitability, however in the Southern Zone the digitization index has no relationship with profitability.
Keywords: mapping, digitization, companies, Azogues, pandemic.
1
Universidad de Cuenca. Facultad de Administración de Empresas. Cuenca-Ecuador. E-mail: xavier.valdez@ucuenca.edu.ec ORCID: https://orcid.org/0009-0002-0868-0496
2
Universidad de Cuenca. Facultad de Administración de Empresas. Cuenca-Ecuador. E-mail: diego.loyola@ucuenca.edu.ec ORCID: https://orcid.org/0000-0002-9093-9534
3
Universidad de Cuenca. Facultad de Administración de Empresas. Cuenca-Ecuador. E-mail: fbenjamin.naulas@ucuenca.edu.ec ORCID: https://orcid.org/0000-0003-2218-6216
4
Instituto Universitario San Isidro. Escuela de Administración Financiera. Cuenca-Ecuador. E-mail: romerocarlos@sanisidro.edu.ec ORCID: https://orcid.org/0000-0003-1149-4299
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Análisis del mapeo de la digitalización en negocios por zonas en la ciudad de Azogues y su influencia en la rentabilidad en contexto COVID-19
Analysis of the mapping of digitalization in businesses by area in the city of Azogues and its influence on profitability in the COVID-19 context
Boletín de Coyuntura; Nº 43; octubre - diciembre 2024; e-ISSN 2600-5727 / p-ISSN 2528 - 7931; UTA-Ecuador; Pág. 36 - 44
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Introducción
A raíz de la pandemia por el COVID-19, digitalizar una
empresa se ha vuelto un requisito fundamental para que
sobreviva dentro del mercado y logre dinamizar su
rentabilidad de manera favorable. En la actualidad, la
competencia entre empresas es sumamente compleja y
disputada, principalmente porque el comercio electrónico se
está acentuando como el mecanismo para acceder a
nuevos mercados de forma rápida y efectiva, por lo cual las
tiendas online se están afianzando en muchos sentidos por
encima de las tiendas físicas (Fernández González et al.,
2022).
Además, el proceso de transformación digital hace alusión
a la asimilación de procesos y métodos digitales que no
habían sido tomados en consideración dentro de la
organización empresarial (Castro Galván y Cazáres
Garrido, 2022). La rápida adopción y adaptación de
sistemas de automatización tecnológica contribuyó a que
muchas empresas no quebraran y que se estableciera como
una estrategia de negocio dentro de la crisis por el COVID-
19, en donde “la situación actual ha materializado en pocos
meses los cambios que se iban a producir dentro de 3 a 5
años”. (Beato, 2021)
Digitalización
La digitalización es el proceso de sustitución de una señal
analógica por una señal digital (IASA, 2005), de igual forma
Gonzales y Martínez (2014), indican que la digitalización es
la transformación de información analógica en códigos
numéricos, lo cual permite acceder de una manera fácil y
rápida a los datos almacenados, los cuales también pueden
ser compartidos, mediante la infraestructura TIC.
Digitalizar una empresa es importante, debido a que genera
diversos beneficios tanto para la empresa como para los
clientes y proveedores. En el ámbito empresarial, la
digitalización ha marcado un antes y un después, gracias a
que se asocia con la transformación de los procesos
automáticos de los negocios (Fernández Calvo, 2021).
Siendo así, esto mejora las funciones empresariales,
operaciones comerciales, modelos de gestión de clientes y
procesos de comunicación (Chiriboga Zamora et al., 2022);
teniendo en cuenta que, con la automatización de procesos
y la implementación de tecnología, las empresas pueden
reducir costos y aumentar la eficiencia, lo que se traduce en
una mejora en su rentabilidad. La transformación digital
suele asociarse con una herramienta sumamente empleada
en estos últimos tiempos, lo que ha supuesto una
readaptación por parte de las distintas entidades y
empresas en los nuevos mercados (Hernández Sánchez,
2021).
La digitalización también se puede dar gracias al
Intercambio Electrónico de Datos (EDI), donde la
información que antes era plasmada en documentos, ahora
se puede intercambiar de forma electrónica entre los
sistemas de quienes intervienen en una relación comercial,
gracias a un lenguaje de programación que permite el envío
y recepción de datos (Ho et al., 2021). El comercio
electrónico contribuye a que una empresa tenga procesos y
sistemas automáticos, la utilización de este tipo de
transacciones, combinando diversos procesos de
implementación de tecnología dentro de los modelos de
negocio, mejora capacidades, genera valor agregado e
incrementa los ingresos (Vías, 2021).
De acuerdo con el enfoque de “Economa Digital”, que
presenta el MINTEL, el cual plantea la necesidad de realizar
cambios regulatorios, culturales y concienciar a los actores
involucrados para alcanzar el éxito experimentado en
muchos países del mundo. Por lo tanto, es crucial analizar
la situación actual para preparar estrategias que
establezcan bases sólidas para el desarrollo de la
Economía Digital en el país (MINTEL, 2022).
El planteamiento de la pregunta problema debe nacer de las
interrogantes: cómo las empresas en Azogues han
adoptado la digitalización en el contexto del COVID-19, y
cómo esto ha influido en su rentabilidad y eficiencia técnica,
para poder identificar las mejores prácticas y estrategias
que puedan ser útiles para mejorar la competitividad y la
sostenibilidad de las empresas en el futuro, si el trabajo es
descriptivo debe utilizarse el ¿cómo? Interrogante,
pudiendo ser ¿cómo la digitalización de las empresas en la
ciudad de Azogues influye en la rentabilidad en contexto del
COVID-19 en el año 2020?
A ello también se adicionan los principales objetivos de la
“Agenda de Transformación Digital de Ecuador 2022-2025
(MINTEL, 2022), la cual se centra en promover el
crecimiento sostenible de la economía digital y mejorar la
competitividad de las operaciones, teniendo en cuenta los
desafíos emergentes relacionados con la adopción de
nuevos servicios en la nube, la protección de la privacidad
y la seguridad de la información, así como los rendimientos
esperados de la investigación en la tecnología. Se reconoce
la rápida adopción de nuevas tecnologías por parte de las
empresas, entre las que destacan el internet de las cosas
(IoT), la Inteligencia Artificial (IA) y la analítica avanzada de
datos.
El objetivo principal del estudio es analizar la digitalización
en las empresas de la ciudad de Azogues influye en su
rentabilidad en el contexto del COVID-19 por medio de un
mapeo por zonas durante el año 2020, en consecuencia,
generar, evidencia y orientar a gerentes y propietarios lo
importante que es ir a la par con la tecnología en los
negocios, lo cual coadyuva a que se puedan mejorar los
márgenes de beneficio y aumentar su capacidad de generar
ingresos a futuro y contribuir, de esa manera, en la
expansión y posicionamiento de la organización
empresarial (Ocaña Orbis et al., 2017). Para esto se
determinarán los procesos tecnológicos más utilizados por
las empresas durante la pandemia por COVID-19 en el año
2020, de la misma forma se analizará el nivel de
digitalización y su relación con los ingresos de los negocios
seleccionados.
El presente artículo contiene en su primer apartado la
revisión teórica de investigaciones que dan realce al tema
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de estudio, seguido se detalla la metodología, en el tercer
apartado se indican los resultados, como parte final se
estructura la discusión y conclusiones.
Digitalización empresarial
La digitalización empresarial es una manera novedosa para
buscar una ventaja competitiva, por medio de herramientas
y estrategias tecnológicas, lo que conlleva a que las
empresas puedan cambiar su modelo de negocio y mejorar
el crecimiento de su valor económico (Duro, 2020). La
automatización de procesos y sistemas de control en los
negocios hace referencia a una parte de la economía, la
cual incluye e implementa innovaciones tecnológicas, las
redes sociales, el e-commerce y las redes de
telecomunicaciones (Zimmermanm et al., 2020). Se
reconoce que esta digitalización afecta de manera global
cada una de las partes de la estructura organizacional de
una empresa, debido a que trae cambios y desafíos que
afrontar, cambios que en muchos sentidos son
favorecedores (Sánchez, 2021).
Finalidad de la digitalización empresarial
La principal finalidad del proceso de digitalización es ofrecer
una alternativa a cada componente de la sociedad que le
permita crecer y obtener los resultados esperados mediante
la creación de experiencias únicas del cliente y el empleo
de recursos (Themes, 2018), en donde se implica una
amalgama de relaciones entre los diferentes agentes o
actores de un nicho empresarial específico, esto genera un
proceso evolutivo en cuanto a la cultura organizacional y en
cuanto al modelo de negocio, específicamente, en el
servicio y su propuesta de valor (Santamaría González,
2019).
Impacto de la digitalización empresarial
La digitalización empresarial ha tenido un gran impacto en
la estrategia de las empresas, ya que ha permitido una
mayor adaptación a los cambios del mercado y una mayor
capacidad de respuesta frente a las necesidades de los
clientes, método que supuso un antes y un después dentro
del campo corporativo (Niño Rosas, 2018). Las empresas
que han implementado una estrategia de innovación y
automatización, pueden tomar decisiones más informadas
y basadas en datos, lo que les permite anticiparse a las
tendencias del mercado y tomar medidas para mejorar su
posición competitiva; esto indica que el uso de la tecnología
en empresas es una realidad transformadora que está más
vigente que nunca (Pinzón Sánchez, 2020).
Índices o métricas para medir la digitalización
empresarial
En esta investigación se utilizará el índice de digitalización
del estudio “Digitalización y su influencia en MIPYME’S de
Azogues durante la pandemia COVID-19” de Jimbo (2023),
donde asigna valores de 0 y 1, lo que significa ausencia y
existencia respectivamente, este fue creado en base a las
variables seleccionadas con datos del proyecto de
vinculación “Reactivación económica en un contexto
COVID-19 a través de la digitalización de las cadenas de
valor. Ciudad de Azogues”.
Situación del comercio ecuatoriano en el contexto del
COVID-19: sobre la digitalización empresarial
En Ecuador, las empresas enfrentaron grandes desafíos
para mantener su rentabilidad y eficiencia en medio de la
pandemia. En este contexto, la digitalización empresarial
surgió como una herramienta fundamental para mejorar la
competitividad y la eficiencia de las empresas, permitiendo
la automatización de procesos, la reducción de costos y la
llegada a nuevos mercados, ya que las empresas y
microempresas ecuatorianas debieron modificar sus
métodos de trabajo en función de esta emergencia sanitaria
(Baque Cantos et al., 2022). La pandemia por COVID-19
forzó a muchas empresas a asumir la responsabilidad de
adecuarse a una realidad inédita, en la que los medios
digitales resultaron ser los aliados más importantes, ya que
el desarrollo de nuevas tecnologías ha permitido que el
comercio electrónico sea adoptado por las empresas, como
un nuevo modelo de negocio, debido a las grandes ventajas
que puede llegar a brindar (Pesántez Calva et al., 2019).
Luego de haber realizado una importante revisión literaria
se plantean las siguientes hipótesis y la pregunta de
investigación central, que son las siguientes:
H
0
: la digitalización de las empresas en la ciudad de
Azogues en el contexto del COVID-19 en el año 2020 no
influyó en su rentabilidad.
H
1
: la digitalización de las empresas en la ciudad de
Azogues en el contexto del COVID-19 en el año 2020 influyó
en su rentabilidad.
Metodología
Para la selección de los datos, se realizó un muestreo
aleatorio estratificado de empresas que pertenecen a
sectores comerciales y de servicios, de las zonas urbanas
de la ciudad de Azogues, para lograr una mayor
confiabilidad en los resultados, se agrupó en cuatro zonas,
debido a que algunas de ellas poseen mayor cantidad de
empresas; la zona 1 será la cuenca del Río Burgay
conformada por Chacapamba, La Playa y Bellavista. La
zona 2 será el noreste de la cuidad formada por Uchucupún
y Bayas. La zona 3 será el sur de la ciudad que estará
compuesta por Charasol, y por último la zona 4 será la zona
céntrica de la ciudad.
La metodología usada en la presente investigación es de
enfoque mixto, cuantitativo desde el punto de la rentabilidad
de las empresas y cualitativo puesto que se obtuvo
información primaria a través de la recolección de
información mediante encuestas para la selección de
variables. Al tratarse de la continuación del estudio que
realizó Jimbo (2023), se utilizará el índice de digitalización
empleado en ese estudio el cual indica que, en la
construcción del mismo se utilizaron 12 variables que
identifican el uso de los sistemas de información y el empleo
de las herramientas tecnológicas de cada empresa
encuestada. Al realizar una amplia revisión literaria se
encontró que las 12 variables tomadas en cuenta por Jimbo
(2023), también estuvieron presentes en diferentes
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investigaciones para crear índices de digitalización. A
continuación, se detalla una revisión literaria de las
variables empleadas (véase en la tabla 1).
Tabla 1. Variables que definen el índice de digitalización
Descripción
Fuente
Herramienta digital para el almacenamiento de
datos que poseen las empresas.
Mammadli y
Klivak, (2020)
Sirve como medio para hacer un sin número de
transacciones comerciales.
Katz y Callorda,
(2018)
Programas que recopilan información financiera
de manera rápida.
Poveda
Contreras et al.,
(2020)
Programas computacionales que permiten
hacer control de stock de manera ordenada.
Procesos que utilizan tecnología para realizar
las adquisiciones de la empresa.
Montaner, (2020)
Páginas web que utiliza la empresa, con el fin
de darse a conocer.
Cámara y Tuesta,
(2017)
Mostrar anuncios, marcas, entre otros. Con el
fin de vender productos y servicios.
Peña Mendiola,
(2023)
Actividad comercial que se da por medio del
uso de diferentes herramientas tecnológicas.
Fresnadillo
Cordoba et al.,
(2018)
Tener información detallada de sus
movimientos y realizar transacciones
comerciales.
Gutiérrez
Paredes, (2023)
Medio para realizar ventas y ofertar
promociones en productos.
Fresnadillo
Cordoba et al.
(2018)
Profesional que desarrolla contenido atractivo
con el fin de vender productos o servicios.
Zemlyak et al.,
(2022)
Se da con el propósito de promocionar los
productos y servicios que se oferta.
Peña Mendiola,
(2023)
Fuente: elaboración propia en base a las variables seleccionadas
en el estudio de Jimbo (2023)
Siguiendo a Jimbo (2023), para identificar el grado de la
digitalización que posee cada empresa se usa una escala
ordinal de intervalos, la misma que se ha utilizado para
medir el nivel de digitalización en otros estudios como es el
caso de Carhuanambo (2020). De la misma forma Actis di
Pasquale y Balsa (2017) emplean esta técnica en su
investigación con el fin de hacer una medición de niveles de
bienestar social (véase en la tabla 2).
Tabla 2. Grado o índice de digitalización
Nivel de digitalización
Rango de valores
Muy elevada
 
Elevada
  
Media alta
  
Media baja
  
Baja
  
Muy baja
 
Fuente: elaboración propia en base a “Digitalización y su
influencia en MIPYME’S de Azogues durante la pandemia COVID
-19”, por Jimbo (2023)
Se hizo uso de la estadística descriptiva, según Fidias
(2018) es aquella que especifica las características y
perfiles que posee el objeto de estudio, el cual puede ser
personas, comunidades o algún grupo que pueda
someterse a un análisis. También se utilizó estadística
inferencial mediante diferentes herramientas informáticas,
entre ellos: Excel para el análisis correspondiente sobre la
información recolectada; de la misma manera se utilizó el
programa estadístico Stata, para el análisis de hipótesis,
correlación de variables y análisis de regresión lineal. Las
variables utilizadas tienen medidas de percepción
cuantitativa y cualitativa, basadas en las respuestas de cada
propietario o gerente de la empresa encuestada, y se
construyó una variable de índice de digitalización según las
percepciones de los gerentes y propietarios.
A continuación, se presenta la operacionalización de
variables que según Morán y Alvarado (2010) es un
conjunto de técnicas y métodos que hacen posible la
medición de las variables en la investigación.
Tabla 3. Operacionalización de variables
Variables independientes
Definición operacional
Escala de
medición
Índice de digitalización
Ocupación de herramientas
tecnológicas
Escala ordinal de
intervalos
Variable dependiente
Definición operacional
Indicador
Rentabilidad 2020
División entre costos totales /
ingresos totales * 100
Fuente: elaboración propia en base a la teoría de Morán y
Alvarado (2010)
Para comprobar la relación entre las variables de estudio,
es importante hacer un modelo de regresión lineal simple y
múltiple, en el caso del modelo de regresión lineal múltiple
se analizará la variable dependiente rentabilidad 2020 y las
variables independientes índice de digitalización
acompañado de las variables geográficas, con el afán de
encontrar significancia en las mismas. En donde es el
error estándar, puede ser cualquier número positivo,
es
la intersección y la constante del modelo, serán las
variables independientes, representa la rentabilidad (Lind,
Marchal y Wathen, 2012). A continuación, el modelo de
regresión múltiple:


La técnica estadística de análisis de regresión lineal simple
se utilizará para modelar el nivel de significancia y relación
entre la variable independiente índice de digitalización por
cada zona, con la variable dependiente rentabilidad 2020
por zonas, con el fin de predecir el comportamiento de la
variable dependiente con respecto a la independiente;
seguido se presenta el modelo econométrico que surge de
la fórmula de regresión lineal simple, en donde es la
variable dependiente rentabilidad, es la variable
independiente índice de digitalización,
es la ordenada al
origen y constante del modelo, es la pendiente de la recta
y ε es el error del modelo.

Además, se utilizará la prueba no paramétrica de
Spearman, con el afán de comprobar, describir y conocer a
mayor profundidad la influencia que tiene la digitalización en
 
 

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la rentabilidad de las empresas por zonas en el contexto del
COVID-19, para ello se identifica los distintos patrones y
tendencias de asociación de la variable independiente con
la variable dependiente a través de la recopilación y análisis
de los datos.
Resultados
Para la presentación, análisis e interpretación de
resultados, se ejecutó por medio del programa Stata los
instrumentos de información recolectada, donde se expone
a través de tablas y gráficos la descripción de los resultados
estadísticamente, permitiendo alcanzar los objetivos de la
investigación. Partiendo del resultado del estudio de Jimbo
(2023), se tiene un total de 83 negocios que no se
encuentran digitalizados, estos poseen un promedio de 0 en
el nivel de digitalización, que representan la moda del
estudio, además se presenta una dispersión de 23,24% de
los valores tomados en cuenta para el análisis, lo que indica
que no están muy dispersos a la realidad. Además, se
muestra promedio de 0,31 ubicándose en un nivel de
digitalización media alta (véase en la tabla 4).
Tabla 4. Datos descriptivos del índice de digitalización
Media
Mediana
Moda
Desviación
estándar
Coeficiente de
variación
0,31
0,25
0
0,2324
0,7571
Fuente: elaboración propia en base a “Digitalización y su
influencia en MIPYME’S de Azogues durante la pandemia COVID
-19”, por Jimbo (2023)
De la misma forma el presente estudio muestra también el
grado de digitalización de las empresas por zonas bajo los
mismos parámetros que se utilizó en el estudio de Jimbo
(2023).
Tabla 5. Datos descriptivitos del índice de digitalización
Zona
Media
Mediana
Desviación
estándar
Coeficiente de
variación
Río Burgay
0,40
0,44
0,28
0,70
Noroeste de la ciudad
0,34
0,22
0,31
0,90
Sur de la ciudad
0,40
0,44
0,29
0,73
Centro de la ciudad
0,40
0,44
0,28
0,71
Fuente: elaboración propia con datos a partir de las encuestas
realizadas
En la tabla 5, se puede observar que las zonas Río Burgay,
sur y centro de la ciudad poseen empresas que tienen un
promedio de 0,40 de nivel de digitalización, según la tabla 3
su digitalización es elevado. Debido a que los propietarios
han mejorado sus procesos y funciones gracias a la
tecnología, a raíz de la dura pandemia que atravesó
Ecuador; por ejemplo, sus métodos de distribución
mejoraron notablemente, de igual forma se obtuvo rapidez
en la forma de atender clientes, los clientes podían solicitar
productos y servicios utilizando medios digitales entre otros.
Por otro lado, las empresas que están ubicadas en la zona
del noroeste de la ciudad tienen un promedio de 0,34, su
nivel de digitalización es medio alto. Si bien la pandemia
empujó a la mayoría de negocios a ser más digitalizados,
las empresas que se ubican en esta zona no alcanzaron a
digitalizarse, algunas por falta de recursos económicos y
otras por falta de personal que esté preparado para esta
transformación digital; sin embargo, otros negocios que
también se encuentran en la zona noroeste pero con
orientación al centro de la ciudad, no tuvieron la necesidad
de digitalizar sus empresas en un nivel más alto, puesto que
después de la pandemia volvió la concurrencia de clientes
para sus negocios, favorecidos de su ubicación geográfica
que hace muy concurrida la zona lo que ayuda a que por
ahora los negocios se muevan sin la ayuda de medios
digitales, es posible que en el futuro esta zona necesite ser
digitalizada a un mayor grado para mejorar su rentabilidad.
Conocer la rentabilidad de las empresas en esta
investigación es necesario para diagnosticar su afectación
en la situación de pandemia, revelando el beneficio obtenido
de usar los materiales económicos y digitales que dispone
cada una de ellas, para argumentar de manera objetiva y
razonable la rentabilidad de las cuatro zonas, plasmaremos
valores de la rentabilidad en promedio y de manera
porcentual, donde se podrá evidenciar las variaciones que
repercuten directamente de un año a otro.
Tabla 6. Rentabilidad de las zonas expresado porcentualmente
Zona/Años
2019-2020
2020-2021
2019-2021
Z. Río Burgay
-35,72%
20,33%
-22,65%
Z. Noroeste
-57,17%
93,41%
-17,16%
Z. Sur
-49,17%
44,68%
-26,46%
Z. Céntrica
-45,56%
79,38%
-2,35%
Total
-45,62%
56,03%
-15,15%
Fuente: elaboración propia con datos a partir de las encuestas
realizadas
Se observa que las empresas de estudio obtuvieron
pérdidas en el año 2020, en la tabla 6, se observa una
variación negativa para las 4 zonas, indicando que la
rentabilidad disminuyó significativamente, en cambio para
el año 2021 se visualiza una recuperación considerable
del 93,41% de la rentabilidad, en el caso de la zona del
noroeste la mayoría de empresas se paralizaron y tuvo la
mayor caída en su rentabilidad en el año 2020 comparado
con el año 2019. La tabla 6, también indica la recuperación
en la rentabilidad que obtuvieron las 4 zonas con respecto
al año 2019 y 2021. Destacando la zona céntrica, que
presenta una recuperación casi total, tiene solo el -2,35%
de variabilidad entre la rentabilidad del año 2019 y el año
2021. Las tres zonas restantes también se encuentran en
una recuperación progresiva, en estas en cambio la
variabilidad no supera el -27%, lo que indica que para el
año 2022 se puede presentar una recuperación total de la
rentabilidad de las cuatro zonas.
Tabla 7. Resumen de modelo de regresión múltiple a nivel global
Rentabilidad 2020
Coeficiente
Std. Err.
T
P>(t)
Ind. Digitalización
16.882,3
3.431,717
4,92
0,000
Z. Río Burgay
1.240,955
2.136,419
0,58
0,562
Z. Noroeste
3.654,695
2.557,821
1,43
0,154
Z. Sur
-2129,36
2.147,923
-0,99
0,322
_Cost
1.460,176
1.653,706
0,88
0,378
Nota: r cuadrado = 0,0523; p < 0,05
Fuente: elaboración propia con datos a partir de las encuestas
realizadas
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Análisis del mapeo de la digitalización en negocios por zonas en la ciudad de Azogues y su influencia en la rentabilidad en contexto COVID-19
Analysis of the mapping of digitalization in businesses by area in the city of Azogues and its influence on profitability in the COVID-19 context
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En la tabla 7, se realizó el análisis de regresión múltiple, el
cual busca relacionar la variable dependiente con las
variables independientes índice de digitalización y las
variables demográficas. Se obtiene como resultado que la
variable independiente índice de digitalización se relaciona
directamente con la rentabilidad y la relación es significativa
del modelo (p<0,05). Además se observa que la zona
céntrica, zona Río Burgay y zona noroeste de la ciudad,
posee mayor rentabilidad que la zona sur. Otro resultado
relevante que indica la tabla 7 es que las variables
demográficas no se relacionan con la variable dependiente,
es decir, no importa en cual de las 4 zonas se encuentre la
empresa para obtener mayor rentabilidad.
Tabla 8. Resumen de modelo de regresión lineal zona Río
Burgay
Rentabilidad 2020
Coeficiente
Std. Err.
T
P>(t)
Ind. digitalización
35.793,43
11.222,02
3,19
0,002
_Cost
2.317,82
4.491,868
0,52
0,607
Nota: r cuadrado = 0,0958; p < 0,05
Fuente: elaboración propia con datos a partir de las encuestas
realizadas
Al no estar relacionadas las variables geográficas con la
variable dependiente rentabilidad, es necesario hacer un
análisis de regresión simple por zonas, con el afán de
verificar si existe relación y si esta es significativa entre la
variable dependiente rentabilidad 2020 y la variable
independiente índice de digitalización. En la zona del Río
Burgay la variable independiente es significativa (p<0,05),
lo que indica que la digitalización influye directamente en la
rentabilidad 2020 de las empresas que se encuentran
ubicadas en esta zona (véase en la tabla 8). Si bien esto se
da por el tipo de empresa o por el giro del negocio, esto ya
fue analizado por Jimbo (2023) en su estudio.
Tabla 9. Resumen de modelo de regresión lineal zona noroeste
Rentabilidad 2020
Coeficiente
Std. Err.
T
P>(t)
Ind. digitalización
19.309,73
6.863,007
2,81
0,007
_Cost
158,2259
2.767,148
0,06
0,955
Nota: r cuadrado = 0,1183; p < 0,05
Fuente: elaboración propia con datos a partir de las encuestas
realizadas
De igual forma en la tabla 9, se identifica que las empresas
que se encuentran en la zona del noroeste, la variable
independiente índice de digitalización es significativa
(p<0,05) para sus rentabilidades del año 2020, indicando
también una relación directa entre las dos variables.
Tabla 10. Resumen de modelo de regresión lineal zona sur
Rentabilidad 2020
Coeficiente
Std. Err.
T
P>(t)
Ind. digitalización
12.124,63
6.358,232
1,91
0,060
_Cost
2.620,119
2.651,47
0,99
0,326
Nota: r cuadrado = 0,0372; p < 0,05
Fuente: elaboración propia con datos a partir de las encuestas
realizadas
En la zona sur existe un caso particular con la variable
independiente índice de digitalización, ya que esta no es
significativa (p>0,05) para la variable dependiente
rentabilidad 2020 de las empresas. Es decir, que la
trasformación tecnológica que han experimentado los
negocios de esta zona no influye en la rentabilidad, esta
puede estar afectada por otros factores que no son parte de
este estudio (véase en la tabla 10).
Tabla 11. Resumen de modelo de regresión lineal zona céntrica
Rentabilidad 2020
Coeficiente
Std. Err.
T
P>(t)
Ind. digitalización
11.293,45
4.471,538
2,53
0,012
_Cost
1.523,052
1.860,082
0,82
0,414
Nota: r cuadrado = 0,0245; p < 0,05
Fuente: elaboración propia con datos a partir de las encuestas
realizadas
La tabla 11 muestra los resultados del análisis de la zona
céntrica, la cual en donde se concentra mayor número de
negocios y también la variable independiente índice de
digitalización tiene significancia (p<0,05) e influye de
manera positiva en la rentabilidad 2020 de las empresas
que conforman esta zona.
Como observamos en las tablas presentadas anteriormente
los r cuadrados son bajos, en realidad menores a 0,50, lo
que indica que la rentabilidad obtenida por los negocios
encuestados a más de depender del índice de digitalización,
puede depender de otras variables como es la inversión en
maquinaria, endeudamiento, capacitaciones al personal,
patrimonio, entre otras variables que no contempla este
estudio, sin embargo, para futuros estudios sería de vital
importancia incluir todas las variables importantes que
ayudan a generar rentabilidad. En este estudio se tiene
predictores estadísticamente significativos, de los cuales se
ha obtenido conclusiones valiosas acerca de la asociación
o relación de las variables de estudio.
Después de haber realizado los análisis de regresión lineal
y múltiple, a continuación, se corrobora que los resultados
obtenidos sean los correctos mediante la prueba de
correlación no paramétrica Spearman, seguido se plantean
las hipótesis:
H
0
: la digitalización no tiene relación significativa en la
rentabilidad de las empresas en la ciudad de Azogues por
zonas en contexto COVID-19 en el año 2020.
H
1
: la digitalización tiene relación significativa en la
rentabilidad de las empresas en la ciudad de Azogues por
zonas en contexto COVID-19 en el año 2020.
A continuación, presentamos la tabla 12, la cual muestra
la relación que tiene un par de variables, es decir, los
resultados de la aplicación de la prueba de correlación de
Spearman.
Tabla 12. Grado de relación según Spearman
Valores
Relación
±1
Perfecta
De ±0,80 A ± 0,99
Muy alta
De ±0,60 A ± 0,79
Alta
De ±0,40 A ± 0,59
Moderada
De ±0,20 A ± 0,39
Baja
De ±0,00 A ± 0,19
Muy baja
0
Nula
Fuente: elaboración propia en base a Spearman
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Seguido se da inicio con los análisis de Spearman a nivel
general a todas las empresas encuestadas con el afán de
verificar el grado asociación que tiene la variable
independiente con la variable dependiente.
Tabla 13. Resumen de correlación de Spearman del total de
empresas
Total de empresas
Rentabilidad 2020 de
las empresas en
pandemia
Correlaciones de variables
Rho de Spearman
Grado de
digitalización de la
empresa
Coeficiente de
correlación
0,1974
Sig. (bilateral)
0,0000
N
511
Nota: nivel de significancia = 0,05
Fuente: elaboración propia con datos a partir de las encuestas
realizadas
La tabla 13 presenta la relación del total de empresas
analizadas donde se aprecia que el nivel de significancia es
menor a 0,05, lo que indica que existe relación entre las
variables grado de digitalización y la rentabilidad 2020 de
las empresas urbanas de la ciudad de Azogues y según el
coeficiente de correlación de Spearman de 0,1974 la
relación es muy baja, estadísticamente se rechaza la
hipótesis nula y se acepta la hipótesis alternativa; la
digitalización tiene relación significativa en la rentabilidad de
las empresas en la ciudad de Azogues en el contexto del
COVID-19 en el año 2020. Para finalizar, se enfatiza lo vital
que es adoptar los procesos tecnológicos e ir en pos de la
transformación digital, a manera de presentarse cualquier
situación futura, sea fácil recobro en lo económico.
Conclusiones
En esta investigación se analizó la influencia de la
digitalización en las empresas de la ciudad de Azogues, en
la provincia de Cañar, con respecto a su rentabilidad en
contexto del COVID-19 por medio de un mapeo durante el
año 2020. El resultado principal fue que la digitalización
influye de manera positiva y directa en la rentabilidad de
todos los negocios encuestados de la ciudad de Azogues; a
medida que crece el índice de digitalización en una
empresa, ayudará a las operaciones y la productividad,
impactando positivamente a su rentabilidad. En el análisis
por zonas que se realizó en esta investigación, se encontró
que las empresas que pertenecen a tres de las cuatro zonas
estudiadas; específicamente a la zona del Río Burgay, sur
y céntrica en la ciudad de Azogues, tienen un índice de
digitalización promedio de 0,40 considerado elevado según
la tabla 3. Sin embargo, en época de pandemia por COVID-
19, es decir, a partir de marzo 2020 esto no ayudó
favorablemente a la mayoría de las empresas, puesto que
su rentabilidad bajó considerablemente, ya que, según este
estudio, los gerentes de los emprendimientos encuestados
no emplearon de la mejor manera las herramientas
tecnológicas disponibles.
El presente trabajo de investigación recolectó información
relacionada con las operaciones de los negocios, con la
finalidad de esclarecer las hipótesis planteadas, se confirmó
que existe asociación significativa entre las variables índice
de digitalización con la variable rentabilidad probada
mediante Rho Spearman de 19,74%, además se evidencia
que las variables demográficas no son significativas y no
guardan relación con la variable rentabilidad. Sin embargo,
en el análisis que se realizó por zonas se halló que el indice
de digitalización de los negocios que están ubicados en la
zona del Río Burgay, sur y centro tienen un nivel de
digitalización de 0,40, en cambio la zona del noroeste
presentó un promedio de 0,34. Una particularidad que se
encontró en el análisis que se realizó por zonas, las
empresas que se ubican en la zona sur de la ciudad de
Azogues, el índice de digitalización no es significativo para
la rentabilidad 2020, este estudio no contempla el análisis
de otras variables como la inversión en maquinaria, el
endeudamiento, las amortizaciones, capacitaciones al
personal, entre otras; las cuales pueden aportar de manera
significativa a la rentabilidad de esta zona. En las otras tres
zonas analizadas el índice de digitalización si influye en la
rentabilidad de las empresas.
Si bien algunas empresas poseen herramientas
tecnológicas no las utilizan de manera efectiva, con el afán
de digitalizar a un mayor grado sus operaciones y agregar
valor a sus procesos productivos y de distribución. Sin
embargo, propietarios y gerentes entrevistados afirman que
la presencia digital en sus negocios va en auge, ya que ellos
mismos han comenzado a ofrecer servicios y vender
productos mediante las diferentes plataformas de redes
sociales. Existe la perspectiva de crecimiento digital en los
negocios, pero no es de una forma técnica, directa a los
procesos, de reducir costos, de implementar sistemas
contables y de inventarios, más bien es una manera
empírica de sobrevivir con el negocio mediante las ventas
por redes sociales.
Además, esta investigación encontró que a nivel general la
rentabilidad en el año 2020 de los negocios cayó
considerablemente con relación al año 2019, en cambio
para el 2021 se recuperó significativamente, aunque no se
regresó a una normalidad total, la zona que mejor se
recuperó, es la zona céntrica que llegó a tener para el año
2021 una variación del -2% con respecto al año 2019, las
empresas se adaptaron a los cambios tecnológicos para
sobrevivir y crecer como organización.
Entre las limitaciones en esta investigación, la primera es
que el resultado no se puede generalizar para toda la ciudad
de Azogues, ya que la muestra fue tomada solo de la zona
urbana; la segunda es que no hay manera de contrastar los
resultados para otras ciudades a nivel Ecuador. Sin
embargo, se considera importante realizar un análisis
replicado en otras ciudades del país.
En resumen, la investigación realizada y los resultados
obtenidos permitieron esclarecer las hipótesis y la pregunta
planteada. Se demostró que la digitalización tiene influencia
significativa en las empresas de la ciudad de Azogues con
respecto a su rentabilidad en el año 2020. La era
tecnológica está cambiando los hábitos de los individuos, lo
que genera exigencias para las empresas, provocando el
reto de reinventarse con un giro hacia lo digital, como una
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forma práctica de acceder a la información de manera más
eficaz y rápida, de reducir costos, de automatizar procesos,
con el afán de incrementar la rentabilidad; es por esta razón
que la digitalización en las empresas es demandada como
una forma emergente de organización que pareciera
arraigarse con gran ímpetu dentro del colectivo.
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