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Responsabilidad social universitaria en Latinoamérica, 2018-2023
University social responsibility in Latin America, 2018-2023
Responsabilidad social universitaria en Latinoamérica, 2018-2023
University social responsibility in Latin America, 2018-2023
Alex Augusto Moreno Carrión
1
URL: https://revistas.uta.edu.ec/erevista/index.php/bcoyu/article/view/2718
DOI: https://doi.org/10.31243/bcoyu.45.2025.2718
Fecha de recepción: 22 de marzo de 2024 Fecha de aceptación: 06 de noviembre de 2024
Resumen
El objetivo del estudio fue identificar y analizar las mejores evidencias científicas disponibles sobre la importancia e impacto
de la Responsabilidad Social (RS) Universitaria (RSU) latinoamericana en sus grupos de interés y el entorno social. Para
cumplir con ello, se consultaron las bases de datos EBSCO, PROQUEST y SCOPUS restringiendo la búsqueda al idioma
español, al período 2018-2023 y a la zona latinoamericana; identificando 20 artículos que tienen una mayor relación con el
título y objetivo del presente estudio. Posteriormente se analizó y caracterizó la importancia e impacto de la RSU en los
artículos seleccionados; para finalmente establecer como conclusión general, que la Responsabilidad Social Universitaria
(RSU) es esencial para la educación superior, ya que integra la ética en la formación de profesionales y contribuye al
desarrollo sostenible. Al incorporar la RSU en su gestión y currículo, las universidades mejoran la calidad educativa, fomentan
un entorno inclusivo y fortalecen la confianza de los grupos de interés. Esto no solo eleva la satisfacción estudiantil, sino que
también posiciona a las instituciones como agentes de cambio positivo en la sociedad, promoviendo una cultura
organizacional responsable y comprometida con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).
Palabras clave: responsabilidad social, grupos de interés, ética, desarrollo sostenible, calidad educativa.
Abstract
The objective of the study was to identify and analyze the best scientific evidence available on the importance and impact of
Latin American University Social Responsibility (SR) on its interest groups and the social environment. To comply with this,
the EBSCO, PROQUEST and SCOPUS databases were consulted, restricting the search to the Spanish language, to the
period 2018-2023 and to the Latin American area; identifying 20 articles that have a greater relationship with the title and
objective of this study. Subsequently, the importance and impact of RSU in the selected articles was analyzed and
characterized; to finally establish as a general conclusion that University Social Responsibility (RSU) is essential for higher
education, since it integrates ethics in the training of professionals and contributes to sustainable development. By
incorporating RSU into their management and curriculum, universities improve educational quality, foster an inclusive
environment and strengthen the trust of stakeholders. This not only increases student satisfaction but also positions institutions
as agents of positive change in society, promoting a responsible organizational culture committed to the Sustainable
Development Goals (SDGs).
Keywords: social responsibility, interest groups, ethics, sustainable development, educational quality.
1
Universidad Nacional de Loja. Coordinación de Evaluación y Aseguramiento de la Calidad. Loja-Ecuador. E-mail: alex.moreno@unl.edu.ec ORCID: https://orcid.org/0000-
0003-1650-2817
Esta publicación se encuentra bajo una licencia de Creative Commons
Reconocimiento - NoComercial 4.0 Internacional.
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Introducción
La responsabilidad social se considera como un enfoque de
gestión que tuvo su origen en la década de 1920, y este
concepto se fortaleció en las décadas de 1950 y 1960 (Lazo,
2022). Se refiere al desarrollo de estrategias y acciones
relacionadas con el cuidado y conservación del medio
ambiente, la difusión de principios y valores, y los intentos
de abordar los problemas comunitarios (Severino et al.,
2020).
La responsabilidad social es, según la definición de la
International Organization for Standardization [ISO] 26000
(2010), la responsabilidad de una organización por los
impactos sociales y ambientales que su quehacer genera,
más allá de sus productos y servicios consciente y
voluntariamente administrados. La gestión socialmente
responsable obliga a la organización a tratar sus impactos
a lo largo de su cadena de valor, escuchar y responder a los
diversos grupos que su actuar afecta (partes interesadas),
cuidar de no generar impactos negativos en todos sus
procesos, contribuir en el desarrollo sostenible y el bienestar
de la sociedad y no externalizar, sino más bien integrar, los
efectos colaterales dañinos de su actividad.
El concepto de responsabilidad social se aplica a
organizaciones de todos los sectores. Sin embargo, las
presiones sobre las universidades son aún mayores porque
cumplen una función social (Santana, 2022). La
responsabilidad social de una universidad requiere un
conjunto de políticas, programas y medidas que la
universidad define e implementa. Estos van más allá de las
obligaciones legales y amplían el alcance de iniciativas que
benefician a los actores sociales que interactúan con las
universidades (Sendin, 2021). Cuando se aplica como
enfoque de gestión, facilita la medición y eficiencia de
estrategias y procesos, posibilitando un discurso potente
para lograr resultados reales en el campus y en la sociedad
(Vallaeys y Álvarez, 2019). La responsabilidad social de las
universidades puede describirse como la gestión integral y
estratégica de los impactos que generan en los grupos de
interés de la universidad sus funciones de docencia,
investigación y proyección social (Santana, 2022). Medir
sus resultados le ayudará a perfeccionar su enfoque.
La RSU es un enfoque que ha ganado cada vez más
relevancia en el ámbito educativo. Implica que las
universidades asuman un compromiso con la sociedad y
trabajen activamente para contribuir al desarrollo sostenible
y mejorar la calidad de vida de las comunidades en las que
operan. Según Domínguez y López (2012), la RSU se
refiere al compromiso que tienen las instituciones
educativas superiores para formar estudiantes conscientes
de su entorno y capaces de abordar los problemas sociales
y ambientales de manera responsable. Martínez et al.
(2017), destacan que la RSU implica la adopción de
prácticas y políticas que promuevan la equidad social, la
inclusión, el respeto por los derechos humanos y la
protección del medio ambiente. La RSU no solo se limita a
la formación de los estudiantes, sino que también abarca las
acciones y políticas internas de las universidades. Prieto et
al. (2015), indican que la RSU implica que las instituciones
educativas sean social y ambientalmente responsables en
su gestión, promoviendo la transparencia, la ética y la
participación de la comunidad universitaria en la toma de
decisiones.
La RSU también se relaciona con el compromiso de las
universidades de establecer alianzas y colaboraciones con
actores externos. Garzón y Flautero (2017) resaltan la
importancia de que las instituciones educativas trabajen en
conjunto con gobiernos, empresas y organizaciones de la
sociedad civil para abordar los desafíos sociales y promover
el desarrollo sostenible. La RSU puede tener un impacto
positivo en el desarrollo local y regional. Gaete (2023)
afirma que las universidades pueden contribuir al
fortalecimiento de las economías locales, la generación de
empleo, la promoción cultural y el desarrollo comunitario a
través de sus actividades y proyectos. La responsabilidad
social universitaria también involucra la formación de los
docentes. Llerena et al. (2020), destacan que las
instituciones educativas deben fomentar la adquisición de
competencias y valores en los docentes, para que puedan
transmitir a sus estudiantes una perspectiva de
responsabilidad social.
Además, tras la declaración de Naciones Unidas
"Transformar nuestro mundo: La Agenda 2030 para el
Desarrollo Sostenible", ha establecido una estrategia global
para alcanzar los 17 ODS establecidos en dicha agenda.
Estos ODS pretenden influir en las políticas y acciones de
gobiernos, empresas y organizaciones en todos los países.
El compromiso con los ODS también beneficia
enormemente a las universidades, ya que les ayuda a
demostrar su capacidad para generar un impacto, atraer
interés en la enseñanza relacionada con los ODS,
establecer nuevas alianzas, ampliar el acceso a fuentes de
financiación y posicionarse como organizaciones
comprometidas. Por todas estas razones, es necesario
alinear los esfuerzos y estrategias de RSU con los ODS,
planificando y midiendo así la contribución de las
universidades a la Agenda 2030 (Naciones Unidas, 2018).
A pesar de los avances en la expansión de la educación
superior en Latinoamérica, persisten desafíos significativos
en términos de acceso equitativo. Las universidades
enfrentan el reto de asegurar que todos los sectores de la
sociedad, incluidos los grupos marginados y vulnerables,
tengan acceso real y efectivo a la educación superior de
calidad. Actualmente existe una preocupación constante
sobre la calidad de la educación impartida en las
universidades latinoamericanas. Factores como la falta de
recursos adecuados, la brecha en la formación docente y la
falta de investigación de alto impacto contribuyen a esta
problemática. Las universidades deben desempeñar un
papel activo en el desarrollo socioeconómico de sus países.
La responsabilidad de contribuir al desarrollo sostenible, a
través de la investigación aplicada, la innovación
tecnológica y la transferencia de conocimiento, es crucial,
pero enfrenta desafíos significativos en términos de
alineación con las necesidades reales de la sociedad. La
falta de transparencia y la mala gestión en algunas
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instituciones pueden comprometer su capacidad para
cumplir con su responsabilidad social. La gobernanza
efectiva es fundamental para garantizar la rendición de
cuentas y la eficiencia en el uso de recursos públicos y
privados (UNESCO, 2018).
En este contexto, se delimita como problema de
investigación: ¿Cuál es la importancia e impacto de la
responsabilidad social universitaria latinoamericana en sus
stakeholders y entorno social?; así mismo, se plantea como
objetivo del estudio a “identificar y analizar las mejores
evidencias científicas disponibles sobre la importancia e
impacto de la RSU latinoamericana en sus grupos de interés
y el entorno social”.
Para cumplir con el objetivo planteado se accedió a una
variedad de textos y revistas científicas en bases de datos
intersectoriales como EBSCO, PROQUEST y SCOPUS
utilizando el término "responsabilidad social universitaria";
para explorar la complejidad de este tema desde la
perspectiva de 20 casos de diferentes universidades
latinoamericanas durante los años del 2018 a 2023,
identificando de manera exploratoria posibles enfoques
hacia la importancia e impacto de responsabilidad social
universitaria latinoamericana. Para ello, se recopiló un
conjunto de datos y se analizó cómo las universidades
latinoamericanas conciben la importancia e impacto de sus
acciones de responsabilidad social, para finalmente
determinar conclusiones que caracterizan la importancia e
impacto de la RSU latinoamericana en sus grupos de interés
y el entorno social.
Metodología
Diseño del estudio
El presente estudio efectúa una revisión sistemática de
alcance que se realizó en trabajos científicos seleccionados
de las bases de datos EBSCO, PROQUEST y SCOPUS. El
diseño propuesto es el siguiente:
Fuente: elaboración propia
Figura 1. Diseño del estudio
Donde:
• SAC: selección de artículos científicos
• RAN: revisión y análisis
• IMP: importancia
• IPC: impacto
• COC: conclusiones
Criterio de elegibilidad
Se incluyeron estudios del año 2018 al 2023 que tuvieron
como objetivo analizar los diferentes enfoques de la
responsabilidad social universitaria.
Búsqueda de estudios
Se accedió a las bases de datos: EBSCO, PROQUEST y
SCOPUS y se ingresó en el buscador la palabra clave
“responsabilidad social universitaria” y se delimitó la
búsqueda a los títulos de los trabajos científicos; se
utilizaron filtros para delimitar al idioma español, a los años
de 2018 al 2023, a la región de Latinoamérica y a artículos
científicos completos que dispongan del documento PDF.
Selección de estudios
El proceso de selección de estudios fue realizado en dos
pasos. El primer paso consistió en revisar los títulos y
resúmenes de las referencias encontradas con nuestra
estrategia de búsqueda; se seleccionaron los estudios
potencialmente elegibles revisando su apartado de
resumen y buscando la relación de sus títulos y objetivo
principal con los del presente estudio. El segundo paso
consistió en descargar el documento PDF de los trabajos
preseleccionados y revisar el texto completo de estos y
confirmar su elección en relación a la relevancia en el
objetivo del presente estudio.
Proceso de análisis
Una vez seleccionados los estudios se procedió a revisar y
discutir sus principales hallazgos para delimitar en las
universidades latinoamericanas cómo enfocan la
responsabilidad social en la actualidad; ello llevó finalmente
a delimitar las principales conclusiones sobre el enfoque y
desafíos futuros de la responsabilidad universitaria en
Latinoamérica.
Desarrollo y discusión
Desarrollo
Las estrategias de búsqueda iniciales, con la referencia de
la responsabilidad social universitaria, arrojaron 35 informes
en SCOPUS, 3.635 en EBSCO y 194 en PROQUEST.
Luego se filtró la búsqueda al período de estudio, al idioma
español, a la región de Latinoamérica, a estudios completos
con versión en PDF; quedando preseleccionados: 7
artículos en SCOPUS, 10 en EBSCO y 8 en PROQUEST;
quedando 25 trabajos en total. Durante el proceso de
selección final, se revisó todo el texto de los trabajos
preseleccionados; encontrando 5 referencias duplicadas
(referencias que constan en 2 bases de datos y que son
iguales) que se eliminaron. Finalmente se seleccionaron 20
trabajos científicos que se relacionan mayormente con el
título y objetivo del presente estudio. La figura 2 muestra un
diagrama de flujo del proceso de selección:
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Fuente: elaboración propia a partir de la selección de estudios
Figura 2. Flujograma del proceso de selección
La revisión de las 25 referencias de texto completo
seleccionadas resultó en la exclusión de 5 estudios que no
cumplieron con nuestros criterios de inclusión; quedando
seleccionados finalmente 20 estudios; de estos, 8 se
extrajeron de la base Ebsco, 7 de Proquest y 5 de Scopus.
Además, en referencia a los años de publicación, se tuvo
que 1 de los trabajos escogidos corresponde al año 2018, 2
al 2019, 5 al 2020, 2 al 2021, 5 al 2022 y 5 al 2023. Así
mismo, entre los países del contexto de las investigaciones
seleccionadas, 5 inciden en Colombia, 3 en Ecuador, 5 se
enfocan en todo el contexto latinoamericano, 4 tienen
incidencia en México y 3 en Perú.
En esta breve revisión se incluyeron estudios
observacionales y de investigación básica para verificar la
incidencia de la responsabilidad social en diferentes
instituciones universitarias de Iberoamérica. Todos los
estudios efectúan una mirada a cómo se concibe y se
gestiona la responsabilidad social universitaria; los
resultados apuntan a que las instituciones analizadas se
han enfocado mayormente en la gestión universitaria y sus
perspectivas de RS.
El primer estudio realizado por Moreno (2018), determina
que la mayoría de las universidades colombianas carecen
de modelos de RSU que les permitan medir y evaluar sus
relaciones con los distintos grupos de interés
(stakeholders). Esto implica que estas instituciones
enfrentan dificultades para gestionar de manera efectiva su
responsabilidad social y evaluar el impacto de sus acciones
en la sociedad. En este sentido, se resalta la necesidad de
crear modelos de RSU que permitan a las universidades
colombianas preparar a profesionales socialmente
responsables. Estos modelos servirían como herramientas
para implementar estrategias y prácticas de RSU, así como
para evaluar y mejorar el desempeño de las instituciones en
términos de responsabilidad social.
Según un estudio llevado a cabo por Montaño y Guillén
(2019), se encontró una correlación entre la RSU y el grado
de satisfacción de los estudiantes en la Universidad
Metropolitana del Ecuador. Estos resultados indican que las
acciones y prácticas de RSU implementadas por la
institución tienen un impacto positivo en cómo los
estudiantes perciben la calidad de su experiencia educativa
y su nivel de satisfacción en general. La RSU, al incluir
aspectos como la participación en la comunidad, el
compromiso social y la formación integral de los
estudiantes, contribuye a crear un entorno institucional
favorable y a satisfacer las expectativas y necesidades de
los estudiantes. Por lo tanto, estos hallazgos respaldan la
importancia de fomentar la RSU como una estrategia para
mejorar la calidad de la educación superior y aumentar la
satisfacción de los estudiantes.
En el estudio realizado por Núñez y Bermúdez (2019), se
encontró que la comunicación organizacional desempeñó
un papel fundamental en las universidades estudiadas al
reforzar sus valores, RSU y métodos de difusión del
conocimiento. La comunicación organizacional en este
contexto se refiere a las estrategias y prácticas de
comunicación utilizadas por las universidades para
transmitir información interna y externa, establecer una
identidad institucional y promover sus valores y
compromisos sociales. Estas acciones de comunicación
permiten que la universidad se conecte con sus diversos
grupos de interés, como estudiantes, profesores, personal
administrativo, comunidad académica y sociedad en
general. En este sentido, se destacó que la comunicación
organizacional efectiva contribuye a fortalecer la imagen y
reputación de la universidad, así como a difundir sus valores
y compromisos en materia de RSU.
En la investigación realizada por Rubio et al. (2020), se
encontró que estudiantes, docentes y funcionarios de las
universidades de Ibagué en Colombia, tienen una clara
atención y enfoque en la realización de actividades
académicas que satisfacen las necesidades de la sociedad.
Esto indica que existe un interés y compromiso por parte de
la comunidad universitaria de Ibagué en contribuir
activamente al desarrollo social y responder a las demandas
y desafíos presentes en la sociedad. Los resultados del
estudio sugieren que estas instituciones educativas están
orientadas hacia la generación de impacto positivo en su
entorno a través de sus actividades académicas.
En su trabajo, Ordaz (2020) sostiene que las universidades
juegan un papel crucial en la construcción de coaliciones y
en la estimulación de esfuerzos para alcanzar los ODS.
Estas instituciones son reconocidas ampliamente por la
sociedad y poseen un gran potencial para conectar diversos
sectores de la sociedad. Según el autor, las universidades
llevan a cabo actividades de ayuda y colaboración que son
replicables y generan un impacto significativo en el logro de
los ODS. Además, señala que las universidades tienen el
potencial de alcanzar objetivos relacionados con el
crecimiento económico, la prosperidad, la justicia social, la
igualdad, la inclusión social y la gestión ambiental.
Ibarra et al. (2020), destacan que las universidades no solo
deben ser instituciones socialmente responsables, sino
también considerar la RSU como un eje de aprendizaje en
todas sus instituciones educativas. Esto implica que la RSU
debe ser integrada de manera transversal en el currículo,
independientemente del campo de estudio. En particular,
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los investigadores hacen hincapié en la importancia de
incluir una reflexión ética sobre la participación humana en
el medio natural y asociativo, respetando rigurosamente los
derechos humanos.
En el trabajo realizado por Bernal y Díaz (2020), se encontró
que las universidades han implementado medidas técnicas
para cuidar, gestionar y participar en la conservación del
medio ambiente. Estas medidas pueden incluir la adopción
de prácticas sostenibles en el manejo de recursos, la
implementación de programas de reciclaje, la reducción de
emisiones de carbono y la promoción de la educación
ambiental. Sin embargo, los investigadores también
resaltan la importancia de que las universidades propongan
nuevas políticas y estrategias para un mejor uso y cuidado
del medio ambiente a nivel organizacional.
En el estudio realizado por Pumacayo et al. (2020), se
encontró una relación significativa entre la responsabilidad
social universitaria y la calidad de los servicios
administrativos en las universidades. Los resultados
indicaron que a medida que aumenta la responsabilidad
social de la universidad, también aumenta la calidad de los
servicios administrativos que ofrece. Los resultados del
estudio sugieren que la responsabilidad social universitaria
puede tener un impacto positivo en la calidad de los
servicios administrativos, lo que a su vez contribuye a una
mejor experiencia para la comunidad universitaria y a un
funcionamiento más eficiente de la institución.
En el artículo de Moreno (2021), se destacan los desafíos
significativos que existen en la búsqueda de la igualdad y la
inclusión a través de la responsabilidad social en el acceso
y desarrollo de la educación superior. El autor señala que
estas desigualdades son evidentes en el esquema de
políticas existente y plantea la dificultad de predecir si hay
caminos viables para superar estos desafíos. El acceso
equitativo a la educación superior es un objetivo importante
para promover la igualdad de oportunidades y garantizar
que todos los individuos tengan la posibilidad de desarrollar
su potencial. Sin embargo, existen barreras y
desigualdades que dificultan la realización de este objetivo.
Estas desigualdades pueden estar relacionadas con
factores socioeconómicos, género, origen étnico,
discapacidad u otros aspectos que influyen en las
oportunidades educativas. El autor también menciona la
dificultad de predecir si existen caminos viables para
superar estos desafíos.
Medina (2021), plantea en su investigación que entender la
internacionalización como un factor clave que contribuye
positivamente a la sostenibilidad en las instituciones
educativas es un llamado a las universidades latinas,
porque desde una perspectiva integral del
contexto latinoamericano, las prácticas de
internacionalización han demostrado no hacerlo.
No siempre tenemos una relación sólida con
la sostenibilidad y, más importante aún, con la
responsabilidad social. Las RSU son en muchos
casos ajenas a las situaciones de la vida universitaria
en materia de internacionalización, desconociendo los
grupos de interés existentes en el ecosistema educativo
internacional, situación que ha obligado a las instituciones
educativas desde la pandemia provocada por el Covid-19 a
comprender la necesidad de aplicar mecanismos pioneros
para promover el intercambio de experiencias, situación
que se refleja en el aumento de clases espejo, conferencias
en línea, reuniones con expertos de todo el mundo
conectados vía Internet, entre otros mecanismos; las
circunstancias que nos permitieron determinar que las
reglas de la educación tradicional y la
internacionalización debían cambiar debido a la pandemia
que afectaba al mundo entero.
En el artículo de Cabanzo (2022), se plantea que la función
social de las universidades se entrelaza con los intereses
económicos, los cuales se expresan en términos de
desarrollo sostenible y autogestión de recursos. El autor
sostiene que la principal responsabilidad de las instituciones
universitarias es generar recursos dentro de un marco de
autosuficiencia razonable. Según el autor, las universidades
pueden cumplir con su función social a través de proyectos
sociales y la difusión del conocimiento, así como la
producción de conocimiento. No obstante, es importante
destacar que el enfoque propuesto enfatiza la generación
de recursos económicos como una prioridad para las
universidades.
En el trabajo realizado por Cruz et al. (2022), se enfatiza la
importancia de la responsabilidad social en las
universidades como un factor clave para mejorar su
posicionamiento. Los autores argumentan que, al
considerar aspectos como la enseñanza, la investigación, la
administración y la difusión del conocimiento desde una
perspectiva de responsabilidad social, las universidades
pueden desarrollar una identidad, comunicación e imagen
más sólidas dentro de su grupo objetivo. Al integrar la
responsabilidad social en todas las áreas de la universidad,
las instituciones pueden generar un valor adicional y
fortalecer su posición en el entorno en el que operan.
En el estudio realizado por Cantillo et al. (2022), se destaca
la estrecha relación entre la RSU y los valores éticos de
carácter moral y social. Los investigadores señalan que
cada uno de los mandamientos que rigen la RSU está en
consonancia con estos valores, tales como la protección del
medio ambiente, el sentido del deber, la igualdad y el
sentido de pertenencia, los cuales son fundamentales en
una institución de educación superior. Además, se resalta la
importancia de abordar las cuestiones sociales, políticas y
culturales que forman parte integral de la RSU.
En el artículo de Vallaeys y Álvarez (2022), se plantea la
importancia fundamental de la RSU para lograr un éxito
democrático colectivo. Sin embargo, se menciona que la
RSU aún se encuentra en una etapa inicial y enfrenta
obstáculos significativos que dificultan el cambio
institucional en las universidades. Entre estos obstáculos se
destaca la falta de presión social externa que obligue a las
instituciones universitarias a ser socialmente responsables.
Además, se menciona la fragmentación de las áreas
temáticas, el aislamiento del personal docente y los criterios
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de calidad alineados, los cuales obstaculizan la integración
efectiva de la RSU en las instituciones universitarias.
En su investigación, Morante (2022) sostiene que la gestión
de la RSU requiere una mayor participación y compromiso
por parte de los grupos de interés, considerando el impacto
y la afectación que la RSU genera en ellos. Es fundamental
que la RSU se integre en la filosofía organizacional y en la
planificación estratégica de la universidad. Además, se
destaca la importancia de que la práctica de la RSU está
enmarcada en acciones éticas que orienten los
procedimientos en el contexto de una gestión universitaria
sostenible, generando así valor para la sociedad.
En el estudio realizado en Ecuador por Salcedo et al.
(2023), se determina que la RSU sigue siendo un concepto
en constante evolución debido al dinamismo del mercado y
sus implicaciones en factores como la internacionalización
y la modernización tecnológica. Los investigadores llegan a
la conclusión de que la RSU tiene un impacto significativo
en la construcción y reconstrucción de valores en la
sociedad. Esto resalta la importancia de la RSU como una
herramienta para promover el desarrollo de una sociedad
más ética y responsable en línea con los cambios y desafíos
del entorno actual.
Según el estudio realizado por Garza y Bocanegra (2023),
se enfatiza que las funciones esenciales de las Instituciones
de Educación Superior (IES) no pueden ignorar las
prácticas de responsabilidad social. Estas prácticas son
fundamentales para contribuir al desarrollo social sostenible
a nivel global. Los investigadores concluyen que existe una
conexión especial entre el desempeño corporativo y las
partes interesadas, y esta conexión también se aplica a las
IES, tanto en su interior como en su relación con el exterior
de la institución. En este sentido, se destaca la importancia
de que las IES asuman un compromiso activo con la
responsabilidad social, reconociendo su papel en la
construcción de un desarrollo social más equitativo y
sostenible.
Según la definición presentada por Apolo (2023), las
universidades desempeñan un papel crucial en el desarrollo
científico y tecnológico de la sociedad. Además, contribuyen
con el entorno a través de acciones de responsabilidad
social universitaria. En el caso de la Universidad Técnica de
Machala-Ecuador, se refleja un compromiso institucional
con los docentes, estudiantes y miembros de la comunidad
universitaria. El objetivo principal es generar impactos
positivos en los estudiantes y promover el cambio social en
ellos. Para lograrlo, se impulsan la calidad pedagógica, la
mejora de los proyectos de investigación y el cumplimiento
de políticas inclusivas. En definitiva, la institución se
esfuerza por estar altamente capacitada para responder a
los cambios sociales que se presentan en el ámbito
universitario.
En el estudio realizado por Rivera et al. (2023), se destaca
que la RSU emerge como una nueva cultura organizacional
que aborda la gestión de las universidades mediante
políticas públicas. Su objetivo es generar un cambio
estructural dentro de las instituciones educativas, para
abordar las problemáticas que surgen en la sociedad. Esto
se logra a través de la formación de profesionales
comprometidos con su entorno y capaces de abordar las
problemáticas actuales. En resumen, la RSU busca
transformar la gestión universitaria y formar profesionales
conscientes de su responsabilidad social, quienes puedan
contribuir de manera efectiva a resolver los desafíos
sociales.
Por último, según el estudio realizado por Higuera et al.
(2023), se destaca que las percepciones sobre las acciones
de responsabilidad social llevadas a cabo por la universidad
no son uniformes entre todos los grupos de interés
(stakeholders). En la mayoría de los casos, existen
diferencias en las percepciones de estas acciones. En este
sentido, se recomienda que las directivas de la universidad
consideren medios que promuevan el conocimiento y la
divulgación de los resultados de las acciones de
responsabilidad social entre todos los grupos de interés.
Esto contribuirá a una mayor comprensión y apreciación de
dichas acciones, fomentando así una mayor participación y
compromiso por parte de los stakeholders en la promoción
y desarrollo de la responsabilidad social universitaria.
Discusión
Para tener una idea clara de cómo se lleva la RSU en
instituciones de educación superior en Latinoamérica, es
fundamental analizar detalladamente cada uno de los
estudios seleccionados. A continuación, se discutirán las
aseveraciones clave en relación con la importancia de la
RSU en la gestión universitaria, la formación de
profesionales éticos y responsables, y su impacto en la
sociedad.
La RSU implica la consideración de diversos grupos de
interés, que incluyen estudiantes, docentes, personal
administrativo, egresados, comunidades locales, empresas
y organizaciones de la sociedad civil, con expectativas y
necesidades diferentes, y es fundamental que las
universidades reconozcan y aborden estas diferencias para
implementar una RSU efectiva. Se resalta que las
percepciones sobre las acciones de RSU no son uniformes
entre los diferentes grupos de interés. Esto subraya la
necesidad de que las universidades promuevan la
transparencia y mantengan una comunicación efectiva con
todos los stakeholders para fortalecer sus relaciones y
mejorar su impacto social. La falta de comunicación puede
llevar a malentendidos y a una percepción negativa de las
acciones de RSU, lo que puede afectar la legitimidad de la
universidad. Involucrar a los grupos de interés en las
acciones de RSU es crucial para el éxito de estas iniciativas.
La participación activa de los stakeholders mejora la
legitimidad de las acciones de la universidad, también
permite que las instituciones se alineen mejor con las
necesidades y expectativas de la comunidad, la
colaboración en proyectos, la realización de encuestas para
conocer las opiniones de los grupos de interés, y la creación
de espacios de diálogo.
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Al asumir un compromiso activo con la RSU, las
universidades pueden contribuir a la formación de
ciudadanos comprometidos con el bien común. Esto implica
que las instituciones no solo deben enfocarse en su
comunidad interna, sino también en su papel en la sociedad
más amplia, trabajando en conjunto con los grupos de
interés para abordar desafíos sociales y promover el
desarrollo sostenible. La falta de modelos de evaluación
para medir y evaluar las relaciones con los grupos de interés
es una debilidad identificada en la gestión de la RSU. Para
mejorar la efectividad de sus acciones, las universidades
deben desarrollar modelos que les permitan evaluar su
desempeño en términos de responsabilidad social y su
impacto en los diferentes grupos de interés, esto ayudará a
las instituciones a mejorar sus prácticas, y una mejor
rendición de cuentas.
La implementación de acciones de RSU está directamente
relacionada con la satisfacción de los estudiantes con su
formación; esto se debe a que perciben que su institución
se preocupa por su desarrollo académico, también por su
formación como ciudadanos responsables y comprometidos
con la sociedad. La creación de un entorno educativo más
favorable, donde los estudiantes se sienten valorados y
escuchados en iniciativas de responsabilidad social, las
universidades fomentan un sentido de pertenencia y
comunidad con una mayor satisfacción, ya que los
estudiantes ven que su institución está activa en la solución
de problemas sociales y en la promoción del bienestar
comunitario.
La RSU no solo se centra en la acción social, sino que
también promueve el desarrollo de competencias y valores
éticos en los estudiantes. Al participar en proyectos de
responsabilidad social, los estudiantes adquieren
habilidades prácticas y una comprensión más profunda de
los desafíos sociales. Esta experiencia enriquecedora
puede aumentar su satisfacción con la educación recibida y
enfrentar realidades complejas en el mundo laboral y en la
sociedad. La satisfacción de los estudiantes influye en su
decisión de permanecer en la institución y en su nivel de
compromiso, permite la retención de estudiantes
conectados con la misión y los valores de la institución. Las
instituciones que son vistas como socialmente
responsables y éticamente comprometidas tienden a atraer
a estudiantes que valoran estos principios. Mejorar la
imagen de la universidad, puede influir en la decisión de
futuros estudiantes al elegir dónde estudiar, lo que a su vez
puede impactar en la matrícula y en la reputación
institucional.
La integración de la RSU en el currículo permite que los
estudiantes desarrollen una conciencia social y ética desde
su formación académica; e implica preparar a profesionales
que no solo sean competentes en su área de estudio, sino
que también estén comprometidos con su entorno y sean
capaces de abordar problemáticas sociales. Al fomentar
una reflexión ética sobre la participación humana en la
sociedad y el medio ambiente, las universidades pueden
contribuir a la formación de ciudadanos responsables y
comprometidos con el bien común. Aplicar sus
conocimientos en contextos reales, lo que enriquece su
experiencia educativa y contribuye a su formación integral.
Al integrar la RSU de manera transversal en el currículo, las
universidades refuerzan su compromiso con la
responsabilidad social en todos los niveles de la institución.
Esto implica que la RSU sea un componente esencial de la
misión y visión de la universidad. Esta integración puede
fomentar un ambiente de aprendizaje que valore la
responsabilidad social y el compromiso cívico, tanto entre
estudiantes como entre el personal académico y
administrativo.
La implementación de prácticas de RSU en los servicios
administrativos puede contribuir a una mejor experiencia
para la comunidad universitaria. Al adoptar un enfoque
responsable y ético en la gestión administrativa, las
universidades pueden ofrecer servicios que respondan de
manera más efectiva a las necesidades de estudiantes,
docentes y personal. Al establecer procesos claros y
responsables, las universidades pueden optimizar sus
recursos y mejorar la calidad de los servicios que ofrecen.
Esto beneficia a los usuarios de los servicios, también
fortalece la reputación de la institución como un lugar
comprometido con la responsabilidad social; puede motivar
a los empleados a adoptar prácticas más éticas y
responsables en su trabajo diario, reflejándose en la calidad
de los servicios.
Una cultura organizacional sólida en torno a la RSU puede
generar un sentido de pertenencia y compromiso entre el
personal, lo que contribuye a un mejor desempeño general.
Al mejorar la calidad de los servicios administrativos a
través de la RSU, las universidades también pueden
contribuir al desarrollo sostenible. Esto se logra al
implementar prácticas eficientes, con impacto social y
ambiental de las decisiones administrativas.
La RSU aún enfrenta obstáculos significativos en su
integración con la internacionalización. Entre estos desafíos
se encuentran la falta de presión social externa que motive
a las universidades a ser socialmente responsables y la
fragmentación de las áreas temáticas dentro de las
instituciones; dificultad para la creación de un enfoque
cohesivo que combine la RSU con las iniciativas de
internacionalización; enriquecer la formación de los
estudiantes una visión global y habilidades interculturales,
alineadas con los principios de la RSU, de modo que los
graduados no solo sean competentes en su campo, sino
también conscientes de sus responsabilidades sociales y
capaces de contribuir a la sostenibilidad y al bienestar de
sus comunidades. Se puede establecer alianzas y
colaboraciones con instituciones extranjeras como una
forma de fortalecer la RSU para facilitar el intercambio de
conocimientos y experiencias, así como la implementación
de proyectos conjuntos que aborden desafíos sociales
comunes.
La cooperación internacional puede ser un vehículo para
promover la RSU en un contexto más amplio, permitiendo a
las universidades compartir buenas prácticas y aprender de
los enfoques exitosos de otras instituciones. La visión
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universitaria también puede alinearse con los ODS. Al
integrar la RSU en sus estrategias de internacionalización,
las universidades tienen la capacidad de contribuir a metas
vinculadas al desarrollo económico, la prosperidad, la
equidad social, la igualdad, la inclusión y la gestión del
medio ambiente, su reputación y competitividad, también
refuerza su compromiso con el desarrollo social y ambiental.
La ética es un pilar esencial de la RSU, se basa en principios
de justicia, equidad y respeto por los derechos humanos.
Las universidades tienen la responsabilidad de formar
profesionales que sean competentes en sus áreas de
estudio, actúen con integridad y responsabilidad social. La
educación superior debe incorporar la ética en su currículo
y en sus prácticas institucionales, promoviendo una cultura
de responsabilidad y compromiso con el bien común. La
RSU busca formar ciudadanos conscientes de su entorno y
capaces de abordar problemas sociales y ambientales de
manera responsable, que las universidades enseñen
conocimientos técnicos, fomenten valores éticos y una
conciencia social en sus estudiantes, la creación de una
sociedad más ética y responsable, preparados para asumir
roles de liderazgo y compromiso social; se manifiesta la
necesidad de que las universidades sean transparentes en
sus acciones y decisiones.
La rendición de cuentas es crucial para fortalecer la
confianza de los grupos de interés (stakeholders) en las
instituciones. Al promover la transparencia y la
comunicación efectiva sobre sus iniciativas de
responsabilidad social, las universidades pueden mejorar
su legitimidad y su impacto positivo en la sociedad. Así
mismo, se requiere que todos los miembros de la
comunidad universitaria, desde la administración hasta los
estudiantes, deben estar comprometidos con los principios
de la RSU. La creación de espacios de diálogo y reflexión
sobre la ética y la responsabilidad social puede facilitar este
proceso y fomentar un sentido de pertenencia y
compromiso. La ética también juega un papel importante en
la forma en que las universidades establecen
colaboraciones y alianzas con otros actores, como
gobiernos, empresas y organizaciones de la sociedad civil.
Estas relaciones deben basarse en principios éticos que
promuevan el respeto mutuo y el beneficio compartido. Con
las iniciativas de responsabilidad social, las universidades
pueden abordar de manera más efectiva los desafíos
sociales y contribuir al desarrollo sostenible.
Las universidades tienen la capacidad de contribuir
significativamente a diversas metas vinculadas a los ODS,
que abarcan áreas como el desarrollo económico, la
equidad social, la inclusión y la gestión del medio ambiente.
Al integrar la RSU en sus estrategias y prácticas, las
instituciones pueden alinear sus objetivos con los ODS,
promoviendo un desarrollo más sostenible y equitativo en
sus comunidades. Las instituciones educativas superiores
desempeñan un papel crucial en la formación de alianzas y
en la promoción de iniciativas que buscan alcanzar los ODS.
La colaboración interinstitucional es esencial para
maximizar el impacto de las acciones de RSU y avanzar
hacia el logro de los ODS. La RSU también tiene un impacto
en la formación de profesionales éticos y responsables, que
son conscientes de su papel en la sociedad y
comprometidos con el desarrollo sostenible.
Al integrar la RSU en el currículo académico, las
universidades pueden educar a los estudiantes sobre la
importancia de los ODS y fomentar un sentido de
responsabilidad social. Esto contribuye a la creación de una
ciudadanía activa y comprometida con el bien común. La
RSU promueve la reflexión ética sobre la participación
humana en el medio natural y social, lo que es fundamental
para alcanzar los ODS. Esto incluye la promoción de la
igualdad de género, la reducción de las desigualdades y la
acción por el clima. Es importante que las universidades
desarrollen modelos de RSU que les permitan medir y
evaluar su impacto en relación con los ODS. La falta de
modelos de evaluación puede dificultar la medición del
impacto de las acciones de RSU en la sociedad, es crucial
que las instituciones implementen mecanismos que les
permitan monitorear su desempeño y mejorar
continuamente sus prácticas en el ámbito de la
responsabilidad social.
Finalmente, se resalta de forma general que la RSU tiene
un impacto significativo en la calidad de la educación
superior al mejorar la experiencia educativa, fomentar la
formación integral de los estudiantes, promover la reflexión
ética, mejorar la gestión administrativa y facilitar el
desarrollo de alianzas. Al integrar la RSU en su gestión y
currículo, las universidades pueden contribuir a la formación
de profesionales más conscientes y responsables, lo que a
su vez eleva la calidad de la educación que ofrecen.
Conclusiones
Basándonos en los estudios presentados sobre la RSU en
instituciones de educación superior en Latinoamérica,
podemos definir las siguientes conclusiones importantes:
La relación entre la RSU y los grupos de interés es
fundamental para el éxito de las iniciativas de
responsabilidad social en las universidades. La
transparencia, la comunicación efectiva y la participación
activa de los stakeholders son elementos clave que pueden
fortalecer estas relaciones y maximizar el impacto positivo
de la RSU en la sociedad. Al reconocer y abordar las
expectativas de los diferentes grupos de interés, las
universidades pueden contribuir de manera más
significativa al desarrollo sostenible y al bienestar de la
comunidad.
El impacto de la responsabilidad social universitaria en la
satisfacción de los estudiantes es significativo y
multifacético. Al integrar la RSU en su misión y prácticas,
las universidades no solo mejoran la calidad de la
educación, sino que también crean un entorno más inclusivo
y comprometido. Esto resulta en una mayor satisfacción
estudiantil, que a su vez puede influir en la retención y en la
percepción general de la institución. La RSU, por lo tanto,
se presenta como un componente esencial para el
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desarrollo de una experiencia educativa integral y
satisfactoria.
La integración de la RSU de manera transversal en el
currículo universitario es crucial para formar profesionales
éticos y responsables, mejorar la calidad educativa,
contribuir a los ODS y fortalecer la cultura organizacional de
las instituciones. Al hacerlo, las universidades no solo
cumplen con su misión educativa, sino que también
desempeñan un papel activo en la construcción de una
sociedad más ética y sostenible.
El impacto de la RSU en la calidad de los servicios
administrativos es significativo, ya que no solo mejora la
experiencia de la comunidad universitaria, sino que también
promueve la eficiencia operativa, fortalece las relaciones
con los stakeholders, fomenta una cultura organizacional
responsable y contribuye al desarrollo sostenible. Al integrar
la RSU en todos los aspectos de su gestión, las
universidades pueden asegurar que sus servicios
administrativos sean de alta calidad y estén alineados con
su misión social.
La relación entre la internacionalización y la RSU es
compleja y multifacética. Si bien existen desafíos en su
integración, también hay oportunidades significativas para
que las universidades en Latinoamérica utilicen la
internacionalización como una plataforma para fortalecer su
compromiso social y contribuir al desarrollo sostenible en un
contexto global. La clave radica en desarrollar modelos y
estrategias que permitan a las instituciones abordar estos
aspectos de manera coherente y efectiva.
La ética y la responsabilidad social universitaria son
conceptos que deben estar intrínsecamente vinculados en
la educación superior. La formación de profesionales éticos
y responsables es esencial para enfrentar los desafíos
sociales y ambientales actuales. Al integrar la ética en sus
prácticas y políticas, las universidades no solo cumplen con
su misión educativa, sino que también se convierten en
agentes de cambio positivo en sus comunidades y en la
sociedad en general. La promoción de una cultura
organizacional ética y la transparencia en sus acciones son
fundamentales para fortalecer la confianza y el compromiso
de todos los grupos de interés en la RSU.
La RSU tiene un impacto significativo en la promoción de
los ODS, ya que permite a las universidades contribuir a
metas de desarrollo sostenible, formar alianzas, educar a
ciudadanos comprometidos, promover valores éticos y
establecer mecanismos de evaluación. Al integrar la RSU
en su gestión y en su currículo, las universidades pueden
desempeñar un papel clave en la construcción de un futuro
más sostenible y equitativo.
Finalmente, la RSU tiene un impacto significativo en la
calidad de la educación superior al mejorar la experiencia
educativa, fomentar la formación integral de los estudiantes,
promover la reflexión ética, mejorar la gestión administrativa
y facilitar el desarrollo de alianzas. Al integrar la RSU en su
gestión y currículo, las universidades pueden contribuir a la
formación de profesionales más conscientes y
responsables, lo que a su vez eleva la calidad de la
educación que ofrecen.
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