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J. Zurita / Boletín de Coyuntura, Nº 12; Marzo 2017; ISSN 2528-7931; UTA - Ecuador; Pág. 15-16
esta institución, le sigue el C.D Olmedo 24%, Técnico Univer-
sitario con un 22% la UTC de Cotopaxi representa un 18% y
el Mushuc Runa con el 10%, el gusto hacia cierto club se da en
base a los años de vida institucional y su nivel de desempeño en
el campeonato ecuatoriano de fútbol.
Fuente: Encuesta a hinchas de los equipos de fútbo
Elaboración: Julio Zurita Altamirano
Fuente: Encuesta a hinchas de los equipos de fútbo
Elaboración: Julio Zurita Altamirano
Fuente: Encuesta a hinchas de los equipos de fútbol
Elaboración: Julio Zurita Altamirano
Fuente: Encuesta a hinchas de los equipos de fútbol
Elaboración: Julio Zurita Altamirano
Figura 5: Promociones para las hinchadas
Figura 3: El mejor día para asistir al estadio
Figura 2: Horarios para disfrutar de un partido de fútbol
Figura 4: Aceptación de las ventas de entradas vía internet
Los horarios cómodos y exibles es otro de los aspectos im-
portantes para que la hinchada pueda ser parte de la esta del
fútbol, un 42% responde que el horario nocturno es el más idó-
neo para asistir a un encuentro deportivo, el 30% arma que el
medio día, el 23% preere las dos de la tarde y un 5% no dene
un horario especíco.
Las actividades laborales y la ocupación diaria es un factor de-
terminante para todo tipo de persona, es por esto que el 59%
arma que el día domingo es un día óptimo para poder asistir a
los estadios o ver un partido de fútbol, el 24% preere el sábado,
un 14% el viernes y el 3% no tiene un día de preferencia, es por
esta razón que el mayor número de encuentros fútbolísticos se
los debe planicar para los días domingos.
Las nuevas herramientas tecnológicas sin lugar a dudas facilitan
la vida de todo ser humano y el fútbol no es la excepción, el
poder adquirir entradas por vía electrónica es del agrado de los
encuestados representado por el 84% de encuestados, existe
un 16% que preere seguir con las prácticas tradicionales de
adquirir un boleto comprado personalmente.
Actividad aseguradora, estrategia y resultados en Ecuador
Boletín de Coyuntura, Nº12; Marzo 2017; ISSN 2528-7931; UTA - Ecuador; Pág. 17-21
Fecha de recepción: 16 de Febrero 2017 Fecha de aceptación: 23 de Marzo 2017
Mauricio Sánchez Sánchez
1
Resumen
M
ucho ha cambiado la actividad aseguradora en Ecuador desde
sus inicios, el presente trabajo se plantea el objetivo de reali-
zar un seguimiento a los resultados alcanzados por las empresas
enfocadas en seguros generales y determinar si estos responden a
una estrategia. Se analizan datos ociales de la Superintendencia
de Bancos del Ecuador, de 27 compañías de seguros. Se identi-
caron cinco grandes actores que captan sobre el 50% del mer-
cado, sin embargo no todas las grandes logran los mejores resul-
tados, actores de menor tamaño dan muestras claras de haber
pasado de la teoría a la práctica en lo que a estrategia se reere.
Abstract
T
he insurance activity in Ecuador has changed considerably since
its inception, the present paper aims to track the results achieved
by companies focused on general insurance and determine if these
respond to a strategy. Ocial data of the Superintendency of Banks
of 27 insurance companies are analyzed. Five major actors were
identied that capture over 50% of the market, however not all the big
ones achieve the best results. Smaller actors give clear signs of ha-
ving passed from theory to practice as far as strategy is concerned.
Palabras clave:
Seguros, compañías, empresas, estrategia
Keywords:
Insurance, companies, strategy
Introducción
Para entender lo que es el seguro se debe establecer su denición,
para lo cual es necesario recurrir al Código de Comercio [CC].
2003. DS-1147. RO 123: 7 de Diciembre de 1963 (Ecuador), que lo
establece como “El contrato mediante el cual una de las partes, el
asegurador, se obliga, a cambio del pago de una prima, a indemni-
zar a la otra parte, dentro de los límites convenidos, de una pérdida
o un daño producido por un acontecimiento incierto; o a pagar un
capital o una renta, si ocurre la eventualidad prevista en el contrato”
(1). En Ecuador, la actividad aseguradora da sus primeros pasos en
1830 (Régimen Legal de Seguros [RLS], 2004), tiempo en el que va
insertándose al mercado mundial a través de sus productos prima-
rios, como el cacao ya conocido en la colonia (Acosta, A., 2001).
Hacia 1850 la economía del país tuvo un importante crecimiento
debido al alza del precio del cacao, generando las condiciones para
el desarrollo de actividades bancarias y de seguros entre otras, las
primeras acciones en seguros en el país se realizaban a través de
la gestión de agentes que representaban a compañías europeas
(RLS, 2004). Luego de la colonia, el país requirió de muchos años
para desarrollar el marco jurídico legal que posibilitara su avance
(Miño, W., 2008), la promulgación de la primera ley de seguros se
da en 1909, en 1927 se crea la Superintendencia de Bancos y en
1933 se dispone el control de la actividad aseguradora, en 1935
entró en vigencia el primer Reglamento de seguros que dio paso a
la Ley de ese mismo año, en 1936 se expidió la primera Ley de Ins-
pección y Control de Seguros (RLS, 2004). En 1943 inicia sus ope-
raciones Seguros la Unión y en 1944 Seguros Sucre, entre 1950 y
1
Magíster en Gestión Estratégica Empresarial, Magíster en Marketing, Docente Universidad Técnica de Ambato – Ecuador, Asesor Productor de Seguros Calicado por la Superintendencia de Compañías
Valores y Seguros, msanchez@uta.edu.ec
1960 las Compañías de Seguros Ecuatoriano Suiza y Bolívar (Miño,
W., 2008), en 1970 eran ya 22 compañías de seguros (Navarro, W.,
1976) y 25 en 1980 (Miño, W., 2008). En 2013 el sector asegurador
ecuatoriano con más de 30 compañías generaba 1,7 mil millones
en primas anuales, cifra baja si se compara con países como Co-
lombia que cuenta con 45 compañías y cerca de 9.000 millones de
primas o Perú que con 14 compañías supera los 3.000 millones de
primas anuales (Best´s special report, 2013 )
En 2015 la Superintendencia de Bancos autorizaba 29 tipos de pó-
lizas de seguros, una amplia gama de riesgos se cubren mediante
ramos orientados a vida, asistencia médica, incendio, lucro cesan-
te, vehículos, transporte, marítimo, aviación, robo, dinero y valo-
res, agropecuario, riegos técnicos (que agrupa 9 tipos de pólizas
de seguros), responsabilidad civil, delidad, anzas, crédito, BBB,
multiriesgo y riegos especiales, de ellos “los seguros de vehícu-
los, vida colectiva, incendio y líneas aliadas, accidentes personales,
aviación, asistencia médica, y, transporte aglutinan el 64% del total
de prima emitida”. (Naranjo, C. y Muñoz, M., 2015: 60)
Toda operación comercial busca generar rentabilidad (Tennent, J.,
2010), esto supone un conocimiento amplio del sector “para valo-
rar y denir el punto referencial al que deben orientarse los directi-
vos y el personal al dirigir la empresa y asignar los recursos” (Gar-
cía, S., 1993: 7) o dicho de otro modo “una vez conocida la realidad
del mercado la dirección debe combinar los elementos –producto,
precio, plaza y promoción- en las proporciones que maximicen la
rentabilidad” (Manso, F., 2003: 685). Las compañías de seguros en
el país se enfrentan a un entorno difícil, incesante competencia y un
mercado en desarrollo con poca cultura aseguradora (Fundación
MAPFRE, 2015). En el país se destinan USD 117 dólares al año, al
pago de seguros, y, en la mayor parte de casos el motivo se basa
en la obligación establecida en la condición de compra (Naranjo,
C. y Muñoz, M., 2015), “por densidad de seguros, es decir, por
prima per cápita en dólares, el Ecuador ocupa uno de los últimos
lugares de la región” (Centeno, V. 2014: 53) y es que “algunas co-
sas se venden siempre como productos no buscados, en especial
aquellos en lo que no nos gusta pensar o en los que no deseamos
gastar dinero. Los seguros y artículos similares exigen ventas per-
sonales enérgicas y publicidad muy persuasiva (Lamb, Ch., Hair, J.,
y Mc Daniel, Ch., 2006: 12). Tradicionalmente el mercado asegu-
rador se divide en seguros de vida y seguros generales o no vida.
En el segmento de seguros generales, en 2015, cinco empresas
concentraban el 44,14% de los activos, el 64,8% de utilidades, el
40,5% de patrimonio y el 53,38% de primas netas, sin embargo y
a pesar de las altas tasas de participación en los rubros mencio-
nados no todas ganan. Surge aquí un grupo de pequeños actores
del sector asegurador, que se mezclan con las grandes empresas
de seguros a la hora de lograr los mejores niveles de rentabilidad.
Frente a este panorama, el investigador se propone como objetivo
realizar un seguimiento de los resultados logrados por las empresas
enfocadas en seguros generales y determinar si existen indicios de
que esos resultados sean casualidad o respondan a una estrategia,
denida como:
10a12am
30%
14a16am
23%
18a20pm
42%
Otro
5%
En lo referente a las promociones, la mayor parte de encuesta-
dos que corresponde al 61% responden que preeren como
promoción el 2x1 (con una entrada ingresan dos personas), en
segundo lugar 22% de hinchas eligen pagar una entrada por pa-
reja, el 12% de personas indica que con la compra de una en-
trada los niños entren gratis y el 5% preeren otros benecios.
Conclusiones
En la zona centro del país, la ciudad con mayor número de
hinchada es Ambato, El 79% de personas que acuden perma-
nentemente a los estadios consideran que los boletos siempre
está a su disposición superando la cultura ecuatoriana en don-
de la venta informal abusa del precio real a pagar. El 59% de
encuestados indica que el día domingo es un día óptimo para
poder asistir o ver un partido de fútbol. Poder adquirir entradas
por vía electrónica tiene una muy buena aceptación por parte
de los hinchas que es del 84%. Las promociones que se puede
ofertar y son del agrado de los hinchas son 2 x 1 con un por-
centaje del 61%.
Referencias
Espejo, J. (2002). Elaboración de un modelo de impacto del
fútbol profesional en la economía española. Madrid: Esic.
Instituto Nacional de Estadística y Censos. (s.f.). Población y
Demografía. Obtenido de Censo Poblacional 2010: http://www.
ecuadorencifras.gob.ec/censo-de-poblacion-y-vivienda/
Juez, P. (2007). Probabilidad y Estadística en Medicina. Ma-
drid: Díaz de Santos.
Malhotra, N. (2014). Investigación de Mercados (Cuarta ed.).
México: Pearson Educación.
Rivera, J., & Molero, V. (2012). Marketing y fútbol; el mercado
de las pasiones. Madrid: Esic.
Uroz, J., Plaza, J., & Burgos, J. (2010). Grupos de interés y
gestión deportiva un estudio aplicado a la UD Almeria. Almeria:
Universidad de Almeria.
Viernes
14%
Sábado
24%
Domingo
59%
Otro
3%
2por1
61%
Pagaadultoniño
gra3s
12%
Pagaadulto
mujergra3s
22%
Otro
5%
Análisis de la hinchada de los equipos de fútbol profesional de la zona centro del Ecuador