• Odila Mena Hidalgo
• Boris Farez Paguay
• Ana Villón Tomalá
RESUMEN
El Sistema Educativo Ecuatoriano se enfrentó a un reto complejo en relación con la crisis sanitaria producida por la
COVID-19. En correspondencia, el objetivo principal de esta investigación es reconocer los procesos de comunicación-
interacción entre los actores educativos durante la educación emergente en el territorio, específicamente en la Provincia de
Orellana. Para su efecto, se desarrolló una investigación descriptiva y analítica, respecto a los procesos de comunica-
ción-interacción entre los docentes y estudiantes. En la investigación participaron 96 docentes que pertenecen a diferentes
establecimientos educativos de los cantones de la Provincia de Orellana. Entre ellos; 54 profesionales laboran en el Cantón
La Joya de los Sachas, 36 en Francisco de Orellana; 5 en Loreto y 1 en Aguarico, cabe indicar que las dos últimas localidades
poseen un acceso limitado a la conectividad que responde a las particularidades geográficas. Los indicadores analizados
fueron: la conectividad, las competencias digitales y la práctica educativa en el contexto de la Emergencia Sanitaria [ES]. La
información proporcionada por los participantes permitió reconocer el panorama educativo actual de la provincia respecto a
la reducción de la brecha digital propuesta por el enfoque de la Agenda Educativa Digital [AED]. En virtud de lo antes
mencionado, se enfatizó que la Educación Emergente [EE] en Orellana se ha desarrollado en un escenario limitado por la
conectividad de la zona. Estas limitaciones son el resultado de las acciones públicas ejecutadas en materia de educación,
comunicación y tecnología.
Palabras clave: Comunicación e interacción, Educación Emergente, Tecnología
ABSTRACT
The Ecuadorian Educational System faced a complex challenge in relation to the health crisis caused by COVID-19.
Correspondingly, the main objective of this research is to recognize the communication-interaction processes between
educational actors during the health emergency in the territory, specifically in the Province of Orellana. In order to do this, a
descriptive and analytical investigation, which inquired about the communication-interaction processes between teachers and
students, was carried out. Ninety-six teachers who belong to different educational establishments in the counties of Orellana
Province took participated. Fifty-four of them work in La Joya de los Sachas Canton, thirty-six in Francisco de Orellana; five
in Loreto and one in Aguarico. It should be noted that the last two locations have limited access to connectivity due to
geographical particularities. The indicators analyzed were connectivity, digital competences, and educational practice in the
context of the Health Emergency [ES]. The information provided by the participants allowed to recognize the current
educational situation in the province regarding the reduction of the digital gap proposed by the Digital Educational Agenda
[AED] approach. Based on the information, it was emphasized that the Emergency Education [EE] in Orellana has been
developed in a scenario limited by the connectivity of the area. These limitations are the result of public actions carried out in
education, communication, and technology.
Keywords: Communication and interaction, Emergency Education, Technology
COMUNICACIÓN-INTERACCIÓN ENTRE LOS ACTORES DEL PROCESO DE APRENDIZAJE
EN EL CONTEXTO AMAZÓNICO EN LA EMERGENCIA SANITARIA POR COVID-19
Odila Mena-Hidalgo , Boris Farez-Paguay , Ana Villón-Tomalá
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Unidad Educativa Agoyán. La Joya de los Sachas-Ecuador. E-mail: odila.mena@educacion.gob.ec
Universidad Nacional de Educación UNAE. Francisco de Orellana – Ecuador. E-mail: boris.farez@unae.edu.ec
Universidad Nacional de Educación UNAE. Lago Agrio– Ecuador. E-mail: ana.villon@ unae.edu.ec
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COMMUNICATION-INTERACTION BETWEEN THE ACTORS OF THE LEARNING PROCESS
IN THE AMAZON CONTEXT IN THE HEALTH EMERGENCY BY COVID-19
INTRODUCCIÓN
El contexto educativo de la Provincia Orellana presenta dificultades respecto a los procesos telecomunicativos en la población,
especialmente en las zonas rurales del territorio donde la conexión por cable, satelital o red telefónica es limitada. Dicha
situación tiene una implicación directa en el proceso educativo actual, puesto que revela las desigualdades sociales del
contexto. Y evidencia la inobservancia administrativa en torno al planteamiento del incremento del Índice de Desarrollo de
Tecnologías de la Información y Comunicación de un 4,6 a 5,6 para el año 2021 propuesto en la Agenda Regulatoria del
Ministerio de Educación de Ecuador [MINEDUC]. Dicho documento establece como objetivo garantizar la usabilidad de los
recursos tecnológicos (equipamiento, conectividad y recursos educativos digitales) en los procesos de aprendizaje (MINE-
DUC, 2018).
Esto se correlaciona con la política planteada por el Plan Nacional de Telecomunicaciones (Tecnologías de Información del
Ecuador 2016-2021). En este documento se establece como principal política “propiciar el desarrollo social, solidario e inclusivo
en sectores rurales, urbano marginales, comunidades y grupos de atención prioritaria, a través del uso intensivo de TIC”
(MINTEL, 2016, p.23). Esto mediante la reducción de la brecha digital y la creación de programas de alfabetización digital.
Por otro lado, la acción estratégica del MINEDUC se representa en el enfoque de la Agenda Educativa Digital. En esta
Agenda se establecen desafíos en torno al mejoramiento de la calidad educativa mediante la inserción de las Tecnologías de
la Información y la Comunicación [TIC] para la transformación de la sociedad.
Desde el enfoque de la Agenda Educativa Digital 2017–2021 se responsabiliza a la Dirección Nacional de Tecnologías para
la Educación del MINEDUC y a las Instituciones de Educación Superior [IES] públicas y privadas de la identificación y el
fortalecimiento de las competencias digitales de los futuros docentes. Esto se vincula directamente con las acciones pedagógicas
(prácticas educativas) vinculadas con la gestión del Currículo de Educación en los diferentes niveles de concreción. En
consecuencia, “las tecnologías de la información y de la comunicación formarán parte del uso habitual como instrumento
facilitador para el desarrollo del currículo” (MINEDUC, pág. 17).
A pesar de aquello, la integración absoluta de las Tecnologías de la Información del Conocimiento tiene efecto en el contexto
de la Emergencia Sanitaria por la COVID-19 en Ecuador. En consonancia con los planteamientos realizados y la realidad del
contexto actual educativo amazónico esta investigación busca reconocer los procesos de comunicación-interacción entre los
actores educativos durante la educación emergente en el territorio, específicamente en la Provincia de Orellana. En lo que
respecta a conectividad, infraestructura tecnológica e interacción ejercida en el proceso de aprendizaje en el marco de la
pandemia se han diagnosticado dificultades asociadas al contexto geográfico de la Provincia Orellana. Esto a pesar de las
múltiples “políticas públicas de expansión de conectividad, que se han ejecutado (...) y cómo estas han afectado los procesos
políticos y los repertorios de acción política desde lo local” (Calderón y Acuña, 2017, p.193). Entre las propuestas se destaca
la dotación de infraestructura y equipamientos tecnológicos a instituciones educativas fiscales. Dicha acción se vincula con
los planteamientos de Escuder (2019) en relación con la configuración de condiciones técnicas que dinamicen los procesos
de comunicación en la sociedad de la información y el conocimiento. A partir de ello, se requiere establecer una correlación
entre la política pública y los procesos educativos.
Por consiguiente, se analizan los procesos de comunicación-interacción entre los actores educativos desde el medio, los recursos,
el manejo o dominio de la tecnología, la temporalidad, las situaciones comunicativas en torno a la realidad actual. Esto en
consideración a las investigaciones desarrolladas por Botello-Peñaloza (2015) y Bravo (2019). Los investigadores reconocen
la interrelación entre las acciones y las políticas públicas en el contexto de la Provincia Orellana en torno a las crisis sociales
desatada por la COVID-19 (Trujillo, 2017). El análisis de dicha interrelación permite reconocer un panorama preliminar en
torno a la dinámica comunicativa entre los docentes, las familias y los estudiantes (MINEDUC, 2020). Así como, una
aproximación a las condiciones económicas y sociales que enfrentan los docentes en el marco de la Educación Emergente.
ARTÍCULO RECIBIDO: 17/07/2020
ARTÍCULO ACEPTADO: 30/09/2020
ARTÍCULO PUBLICADO: 30/11/2020
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METODOLOGÍA
El análisis del discurso y la caracterización de los escenarios educativos de la Provincia de Orellana en relación con la
teleeducación se ejecutaron desde una investigación de enfoque mixto que permite obtener una visión holística del objeto de
estudio, para explicar y comprender la realidad (Hernández-Sampieri, 2014; Fernández y Baptista, 2014). De manera paralela,
se implementó el método descriptivo-analítico con el objetivo de recopilar información que permita exponer la realidad
estudiada con mayor precisión. Adicionalmente, el análisis del discurso facilitó la identificación de las características pedagógicas y
académicas de los docentes en torno a las normativas y acuerdos ministeriales presentes en esta nueva modalidad.
Uno de los principales instrumentos de investigación fue un cuestionario que permitió obtener resultados de una muestra
representativa, a través, de una serie de preguntas que se enmarcan en dos dimensiones: a) discurso y b) escenario, con sus
respectivos indicadores que giran en torno a la conectividad, las competencias digitales y la práctica educativa en el contexto
de la Emergencia Sanitaria. En esa lógica, la selección de la muestra para la investigación fue intencional, debido a que se
precisa desde el contexto de una determinada provincia con una cantidad de docentes seleccionados de manera no intencional.
Esto debido a la naturaleza del instrumento y las condiciones de difusión del cuestionario online.
El tamaño total de la muestra corresponde a 96 docentes pertenecientes a los cantones Francisco de Orellana, Aguarico, La
Joya de los Sachas y Loreto. Algunas de las características específicas de la muestra son las siguientes: sexo, edad, etnia,
estado civil, años de experiencia y fundamentalmente la ubicación geográfica por cantones. Entre los docentes; 66 son mujeres
y 30 son hombres. La edad mínima de los docentes es 27 años mientras que la edad máxima es 56 años, con una mediana de
39 años. Con relación a la etnia existen 29 docentes que son indígenas y 65 mestizos. Adicionalmente, 43 docentes son
casados, 23 son solteros, 18 se encuentran en unión libre, y 12 están divorciados. En función al ejercicio docente se reconoce
que entre los participantes existen 29 docentes bachilleres, 15 docentes técnicos - tecnólogos, 48 docentes con título de tercer
nivel y 4 docentes poseen un título de cuarto nivel. Otra característica es la experiencia, entre los docentes existen 16 docentes
que cuentan con un periodo entre 1-5 años de experiencia, 26 docentes se encuentran entre 5-10 años de experiencia, 28 docentes
tienen entre 10-15 años de experiencia y otros 26 docentes cuentan con más de 15 de años de experiencia.
Finalmente, la difusión de la encuesta a través de los medios digitales denota el alcance territorial de la misma, teniendo así
la participación de: 36 docentes pertenecientes al Cantón Francisco de Orellana, 54 docentes del Cantón La Joya de los
Sachas; 5 docentes del Cantón Loreto y 1 docente del Cantón Aguarico evidenciando de esta manera que los dos últimos
cantones corresponden a sectores más alejados de la cabecera provincial con un acceso limitado a la conectividad del sistema
de telecomunicaciones.
RESULTADOS
En base a los resultados del análisis del cuestionario aplicado a 96 docentes, se destaca que 82 docentes afirman acceder a la
red mediante una computadora, mientras que, 14 docentes mencionan que se conectan empleando un smartphone (celular).
Este grupo que solo acceden por un smartphone está limitado al uso de plataformas educativas, navegación y diversos apoyos
tecnológicos dispuestos por el MINEDUC para el proceso de aprendizaje en tiempos de COVID-19. En referente, al tiempo
de conexión un grupo de 49 docentes que pertenecen a la zona urbana accede diariamente, por un periodo de tiempo de más
de seis horas al día. Por otro lado, 46 docentes de la zona rural acceden de dos a tres veces por semana, en un tiempo de dos
a tres horas promedio. A esto se suma, que un docente accede al menos una vez al mes a la red. En efecto, el tiempo promedio
de conectividad de los docentes es de 2 a 4 horas. Además, los docentes expresan que la falta de infraestructura limita la
accesibilidad y conectividad a herramientas tecnológicas para una comunicación-interacción entre docentes y estudiantes.
• Odila Mena Hidalgo
• Boris Farez Paguay
• Ana Villón Tomalá
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Al preguntar la forma de conexión, 53 docentes manifiestan que disponen de red propia, y de este grupo, 30 docentes afirman
que para la educación emergente contrataron el servicio de red fija. En cambio, 20 docentes optaron por contratar un plan de
datos de una operadora de telecomunicaciones. Llama la atención que 23 docentes se conectan por medio de una red externa.
En definitiva, el acceso y la conectividad significa un egreso económico extra para los docentes (Ver figura 1).
Desde las respuestas de los docentes, ellos expresan que las condiciones de los estudiantes son limitadas, debido a que, 76
docentes afirman que sus estudiantes se conectan a través de un celular. Solo 53 de los 76 docentes aseguran que sus estudiantes
acceden a la red diariamente y 23 se conectan una vez por semana. Por otro lado, 15 docentes expresan que los estudiantes
acceden por la computadora diariamente y superan las cuatro horas de conectividad. Un dato preocupante es que 5 docentes
expresan que sus estudiantes no disponen de conexión, esto significa que no acceden a los beneficios promovidos por el
MINEDUC durante la emergencia sanitaria.
De acuerdo con el Gráfico 2 los docentes con respecto al manejo de ofimática: 52 se ubican en un nivel medio y 14 en nivel
bajo de redacción y de edición de textos. Este grupo de docentes no disponen de los conocimientos necesarios para realizar
presentaciones en Power Point, tiene problemas en la redacción y edición de textos, además, en la creación de materiales
audiovisuales que son indispensables en el proceso educativo frente a la emergencia sanitaria. De igual manera, la mayoría
de los docentes poseen un nivel medio y bajo frente al uso de Base de Datos Académicas, las fuentes de información que usan
con frecuencia son blogs, wikis y páginas web.
En el caso de la comunicación digital, un grupo de 61 docentes expresan que tienen un nivel medio sobre el manejo de
aplicaciones digitales para interactuar con sus estudiantes. Las redes sociales se han convertido en el mecanismo ideal para el
proceso de aprendizaje de un grupo de 64 docentes, que han olvidado el uso de Zoom, Meets, entre otras aplicaciones que
poseen un mayor beneficio para la educación. Un grupo de 3 docentes presentan un nivel bajo frente al uso de aplicaciones
para la comunicación-interacción en el proceso de aprendizaje. Ellos afirman que únicamente se comunican por mensajes y
llamadas de la aplicación Whatsapp. Por otra parte, 32 docentes afirman tener un buen manejo y uso a las aplicaciones de
comunicación-interacción. De la misma forma, 82 docentes están en un nivel medio y bajo sobre el manejo de Plataformas
Educativas, de manera que, el apoyo tecnológico desarrollado por el MINEDUC es mínimo en cuestiones de retroalimentar
contenidos, el envío de tareas escolares y el desarrollo de actividades académicas. Solo 14 docentes emplean la revisión de
tareas en línea, aplican actividades interactivas en el proceso de aprendizaje y usan los programas ofertados por el ministerio.
Gráfico 1: Conectividad y accesibilidad de los docentes de la provincia de Orellana
Fuente: Elaboración propia a partir de un cuestionario (2020).
Red externa
23
20
53
83
85
11
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
13
FormaTiempoHerramientas
Plan de datos
Red Propia
Una vez por semana
Diariamente
Computadora
Celular
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El medio de comunicación que emplean 26 docentes es la videoconferencia a través de Microsoft Teams, plataforma dispuesta
por el MINEDUC. Por otro lado, un grupo de 55 docentes opta por vía telefónica y mensajes de texto, debido a que, estudiantes
y docentes no disponen de conectividad en casa. En cambio, 15 docentes emplean la visita domiciliaria. En cuanto, a la
interacción estudiantes-docente la mayoría aprovecha estos espacios para brindar un apoyo y acompañamiento académico. En
referente, a las orientaciones académicas un grupo de 17 docentes realiza esta actividad al momento de realizar las visitas
domiciliarias. De acuerdo con las disposiciones del MINEDUC sobre el apoyo psicológico, solo un grupo de 11 docentes
cumplen con esta normativa.
Gráfico 2: Competencia digital de los docentes de la provincia de Orellana
Fuente: Elaboración propia a partir de un cuestionario (2020).
Gráfico 3: Interacción estudiantes-docente de la provincia de Orellana
Fuente: Elaboración propia a partir de un cuestionario (2020).
Por otra parte, un grupo de 48 docentes gestiona su tiempo durante la EE para la elaboración de informes como respaldo de
su ejercicio docente. Únicamente 31 docentes cumplen con la función de gestionar recursos digitales para apoyar el proceso
de aprendizaje. El resto distribuye su tiempo para reuniones virtuales con el personal docente. Los medios de comunicación
que emplean entre docentes es la videoconferencia por medio de Microsoft Teams y Zoom plataformas aprobadas por el
MINEDUC para la EE. El uso de redes sociales también contribuye a la comunicación de los docentes por la familiaridad que
presentan estas en el uso cotidiano de la sociedad. En las localidades que no disponen de conectividad la alternativa de
comunicación es la vía telefónica.
Ofimática
Bases de Datos
Comunicación digital
Plataformas educativas
14
24
3 31
28 54 14
32
52
56 16
30
0 16 32 48 64 80 96
Bajo
Medio
Alto
Vía teléfonica 55
26
15
68
11
17
0 16 32 48 64 80 96
Modos de comunicaciónInteracción
Videoconferencia
Visita domiciliaria
Apoyo y acompañamiento
Apoyo psicológico
Orientaciones académicas
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En cuanto, al análisis del discurso según el Instituto Nacional de Estadísticas y Censo INEC (2018) en la Región Amazónica
el 12% de los hogares más pobres acceden a la red por un servicio fijo y computadora. En efecto, el 88% está limitado al uso
y beneficios de los recursos tecnológicos y materiales audiovisuales. En la provincia de Orellana el 70% de los habitantes se
conecta por un plan de datos y redes externas, debido a que, el factor económico y las particularidades del territorio no permiten
la conectividad, a pesar del compromiso del Estado de garantizar la misma en todo el territorio nacional hasta el 2021. Las
disposiciones por parte del Ministerio de Educación se enmarcan a las normativas que comparte el Banco Interamericano de
Desarrollo [BID]. Esto se contempla en el marco legal con políticas que proponen la continuidad educativa mediante la
implementación de una estrategia multicanal para superar las brechas existentes en las poblaciones más vulnerables. De igual
forma, la normativa propone la visita domiciliaria y la entrega de guías de aprendizaje para no vulnerar el derecho de la educación
de las niñas, niños y jóvenes de las diversas localidades. En este contexto, las resoluciones ministeriales prevén fortalecer la
conectividad en el ambiente escolar, el diseño de plataformas digitales, la creación de paquetes de recursos virtuales y la
existencia de un repositorio central de contenidos digitales. Por otro lado, los acuerdos ministeriales exponen priorizar el
bienestar psicológico de los estudiantes mediante el acompañamiento psicopedagógico por parte de los docentes, considerando
las brechas digitales y promoviendo otros mecanismos de interacción.
Gráfico 4: Interacción docente-docente de la provincia de Orellana
Fuente: Elaboración propia a partir de un cuestionario (2020).
Tabla 1: Disposiciones de la normativa, resoluciones y acuerdos ministeriales
Documento Disposición
Marco Legal Medidas para la continuidad educativa.
Estrategia multicanal (TV y radio) para las poblaciones más vulnerables.
Resoluciones Fortalecer:
Conectividad en Escuelas
Plataformas digitales tutoría
Paquetes de recursos virtuales
Repositorio Central de Contenidos Digitales
Material impreso en zonas rurales con poca conectividad.
Acuerdo Ministerial Habilidades socioemocionales para el autoaprendizaje.
Capacidad y competencias frente al Estado de Emergencia.
Diagnóstico académico y protección de trayectorias educativas.
Fuente: Elaboración Propia (2020).
Vía teléfonica 15
48
48
33
17
31
0 16 32 48 64 80 96
Modos de comunicaciónInteracción
Videoconferencia
Redes sociales
Reuniones personal docente
Gestión de recursos
Elaboración de informes
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DISCUSIÓN
La Educación Emergente requiere de respuestas inmediatas de los docentes, quienes actúan en base a sus rasgos de personalidad,
experiencia y su propio pensamiento. A la vez, desde sus limitaciones de la práctica cotidiana. Por lo tanto, los esfuerzos para
garantizar la continuidad de la educación en tiempos de COVID-19 muestran su compromiso vocacional y ética profesional.
De ahí que, las limitaciones en los procesos de comunicación-interacción en la EE no deben visualizarse únicamente desde
las competencias docentes, sino considerar las particularidades del contexto. De acuerdo con los resultados, los docentes
poseen un nivel bajo y medio en las competencias digitales para emplear la tecnología, principalmente con las herramientas
que permiten generar espacios para la comunicación-interacción en el proceso de aprendizaje (Cabero, Román y Llorente,
2004). Este es el resultado de la migración digital que han emprendido los docentes en los últimos años. El uso más frecuente
de la tecnología tenía como finalidad reemplazar la pizarra por presentaciones interactivas y la clase expositiva por videos
(Zavala, Muñoz y Lozano, 2016). Tal como menciona la literatura, los docentes están limitados en la búsqueda de información
en diferentes formatos omitiendo las potencialidades del desarrollo de competencias digitales y comunicativas.
En ese sentido, es válido destacar que, en el proceso de aprendizaje, la comunicación-interacción es un elemento primordial
para trabajar contenidos. Por lo tanto, los docentes de la Provincia de Orellana han optado por efectuar visitas domiciliarias y
mantener contacto a través de llamadas telefónicas para crear espacios de apoyo y seguimiento académico. No obstante, estas
acciones están limitadas por la incertidumbre del contagio de las familias, el tiempo, el transporte y el valor económico que
representan las llamadas telefónicas (Rosero, 2020). Todos estos factores reducen los espacios de interacción entre el docente
y los estudiantes sin acceso a internet, En contraste, con los estudiantes dotados de los servicios de conectividad quienes
emplean la videoconferencia como medio de comunicación en tiempo real (Cabero, Román y Llorente, 2004). Dicho medio
garantiza la interacción en el proceso educativo a pesar de las circunstancias actuales del contexto con relación a la pandemia.
Por otro lado, la realidad sobre el uso de redes sociales para la comunicación-interacción en una educación emergente favorece
a los estudiantes, debido a que, participan de una comunicación sincrónica y asincrónica. En su efecto, estas herramientas se
adaptan al proceso porque son opciones económicas y de mayor acceso para los actores educativos que operan desde distintos
lugares. Este tipo de comunicación permite que los estudiantes y el docente participen de una comunicación directa e interactiva.
Con respecto a la forma, tiempo y herramientas de conexión en el proceso de aprendizaje, los docentes enfrentan grandes
desafíos en el proceso de reducción de las brechas digitales, de manera particular por las características y particularidades del
territorio en el contexto de la Provincia Orellana (Esteban-Moreno, 2017). Es válido destacar que, la conectividad y
accesibilidad se dificultan debido a la carencia de una infraestructura digital, principalmente en las zonas rurales (Rosero,
2020). Este factor incide en la necesidad de frecuentar espacios de alquiler de internet al momento de establecer un proceso
de comunicación-interacción entre colegas.
CONCLUSIONES
La comunicación e interacción entre los actores del proceso de aprendizaje en el contexto de Emergencia Sanitaria en la
Provincia de Orellana se han desarrollado en un escenario limitado por la conectividad e infraestructura tecnológica de la
zona. La limitación telecomunicativa de las comunidades representa un desafío para los docentes y administrativos, así como
para las familias y el estudiantado. Este desafío se expande hacia el desarrollo de competencias digitales e informáticas en lo
que respecta al manejo de ofimática, gestión de plataformas educativas, comunicación digital y uso de base de datos para el
aprendizaje en la red. Desde la percepción de los docentes, esta situación compleja produce dificultades para la telecomunicación
con los estudiantes y las familias. En esa lógica, los procesos de interacción mediados por las tecnologías de la información
y comunicación representan una vía intransitable para la totalidad de estudiantes. Es por ello por lo que los docentes han
optado por efectuar una práctica comunicativa directa a través de las visitas domiciliarias, más allá de la incertidumbre ante
el contagio de coronavirus.
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Es válido resaltar que tanto en las visitas domiciliarias como en los encuentros telemáticos se establece una comunicación
bidireccional que responde a las necesidades concretas de la familia en relación con diferentes aristas del proceso de aprendizajes.
En otras palabras, durante los procesos comunicativos los docentes orientan a las familias en torno a los procedimientos
académicos, y brindan apoyo psicológico y acompañamiento pedagógico en casos específicos. Por otro lado, la interacción
entre los docentes mayoritariamente se realiza empleando medios digitales, entre ellos: videoconferencia, redes sociales y
llamadas telefónicas. Esta información denota que los docentes poseen herramientas tecnológicas que permiten un flujo
comunicativo constante que mayoritariamente se ejecutan a diario con una conexión a través del alquiler de internet (23
docentes), un plan de datos (20 docentes) y una red propia (53 docentes). En ese sentido, los procesos comunicativos entre
los docentes se sostienen en un espacio virtual que permite la ejecución de procesos protocolarios laborales en tanto a la
gestión de recursos, elaboración de informes y reuniones entre el personal docente. Por lo tanto, los procesos comunicativos
en función de la gestión y administración de los centros educativos se efectúan en la dinámica de la nueva normalidad impuesta
por COVID-19.
AGRADECIMIENTOS
Los autores reconocen la participación de los 96 docentes de la Provincia de Orellana como un gran aporte para el desarrollo
del proceso investigativo que tiene impacto en la actual configuración del proceso educativo de la comunidad.
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ARTÍCULO ACEPTADO: 30/09/2020
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