Public opinion survey of public transport users in the Canton Ambato
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Abstract
This research analyzes citizen’s perception about urban bus transportation service in Ambato through the study of aspects like: unit infrastructure, time, speed, bus stops, security, comfort, bus ticket cost and quality service; for which 802 surveys were applied to bus passengers in 22 transportation lines registered in the Autonomous Decentralized Municipality Government of Ambato. The results show that the quality service is considered between regular and good because its perception index is around 50 points. The data provides a general vision of the public transportation service, reporting the citizen’s perception about this service to institutions and authorities, so they can make decisions in benefit of the users.
DOI: https://doi.org/10.31164/bcoyu.16.2018.661
URL: http://revistas.uta.edu.ec/erevista/index.php/bcoyu/article/view/661
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