Cuadro de mando integral como herramienta de gestión en decisiones gerenciales para la compañía Abestro S.A.
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Resumen
La falta de control adecuado en la gestión, la carencia de un sistema de indicadores y la ausencia de estrategias medibles al tomar decisiones, resultan en pérdidas económicas significativas. Estos aspectos con lleva como objetivo principal de la investigación diseñar un cuadro de mando integral como herramienta de gestión para la toma de decisiones gerenciales, bajo ese lineamiento la compañía ABESTRO S.A. decidió adoptar una herramienta de carácter administrativo. El análisis se realizó a través de una investigación cualitativa y descriptiva permitiendo conocer la situación actual de la compañía, el método de obtención de información mediante la utilización de cuestionarios a directivos, administrativos y clientes de la compañía cuyos resultados expresaron la situación actual tanto interna como externa. Los análisis permitieron plantear una serie de estrategias para subsanar los factores que deben mejorar, alineadas a los objetivos de las cuatro perspectivas que integran el cuadro de mando integral, los resultados permitieron obtener el diseño de los indicadores para la elaboración del tablero de control, permitiendo a la gerencia monitorear y controlar la gestión de cada uno de los procesos estratégicos de la compañía.
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